品牌电脑厂商大行动
软件世界
非常时期，电脑城内人潮如涌的景象已经消失。由于疫情的影响，各地卫生部门也建议大家少出入人群密集的场合。对于仍然有强烈消费需求的广大消费者来说，难道就只能把钱放在口袋里，等到疫情过后才能购买喜爱的产品吗？对于那些需要厂商上门服务的用户，难道就只能等非典疫情过去之后，才能放心接受外来人员的上门服务吗？答案是否定的！只要有需求，就永远存在市场。请看非常时期，品牌电脑厂商们的特殊应对措施(厂商排名按汉语拼音首字母顺序)。
Acer电脑
Acer宏碁推出一系列购物新举措。从5月起北京用户可通过在线购物或电话购物的方式。购买任意一款Acer宏碁产品，Acer宏碁可提供五环以内免费送货、上门安装的服务，Acer宏碁送货上门之时，所有的送货车辆全部经过严格的消毒，所有送货人员戴上消毒口罩，Acer宏碁将为用户提供放心、周到、满意的服务。在5月22日～6月30之间，凡购买Acer宏碁任意一款家用电脑(只限Aspire系列家用电脑)的北京地区用户，Acer宏碁将奉送一份价值5万元的泰康保险公司最新推出的“非典”保险。而在接待Acer宏碁的维修用户方面，Acer宏碁采取逐一对来访者测量体温的方式，既帮助来访者了解当日自身健康情况，也有效地预防了病毒传入公司。
八亿时空电脑
从5月10日起，在北京地区的送货实行“全程安全送货”服务活动，具体如下：
1.上门人员在路途中和在客户家中必须戴上干净的口罩、手套、鞋套。在客户家门口当着客户的面进行消毒处理(用自带消毒喷雾设备将所送货物、工具抹布等进行一次消毒)。
2.我公司在配单上尽量做到同一区域，各维修站在人员安排上做到使用本公司车辆上门，尽量避免乘坐公交车。
3.服务要在保证质量的前提下尽量快捷，缩短在客户家中停留的时间，服务完毕后对所触摸的相关位置进行消毒处理。
方正电脑
全国各地的消费者都可以通过拨打免费电话：8008101992来订购方正电脑，消费者可获得方正科技销售人员提供的专业化购机指导；如果用户对方正产品有什么问题，方正科技的服务工程师将为用户解答。当消费者确定购买意向后，方正科技将通过全国29个分公司安排专业的、采取全面防护措施的工程师在最短的时间内给用户送货。同时，用户也可以通过方正科技的网站：http://www.foundertech.com订购。方正科技的免费订购热线和网站在放假期间都有工作人员正常工作。方正科技上门送货人员都将戴口罩、手套和脚套。以确保用户的安全。
HP电脑
增加网络和电话咨询以辅助“非典”时期的销售和服务，可以在网上用E-mail进行提问，24小时内给予答复，800免费电话时间比往常加长。
IBM电脑
蓝色快车服务特别实施了六项措施。
1.所有的工程师都要装备口罩、手套、鞋套、消毒巾；
2.服务人员每天都要进行体温检测，早中晚各一次，检测报告每天晚上通过电子邮件发到蓝色快车总部的防SARS小组；
3.增加800专线的服务人员。非典爆发以来，电话成了人们公认的安全的相互沟通方式，8008101818专线的拨入量也猛增近三成，蓝色快车立即增加了该专线的服务人员，即使同一时间的拨入量比较大，也能进行及时应答，帮助客户解决问题；
4.对每一个服务站、每一辆服务车每天都会进行消毒，并贴上“已消毒”的标签；
5.在疫情比较严重的地区，服务站在接收和送出电脑时，都进行消毒；
6.开通网上购物方式，buy@blueexpress.com.cn就是专为方便客户采购而开设的邮箱。另一个邮箱：sars@blueexpress.com.cn则是在非典时期特别设置的，有“紧急事件”之意，每天、每小时都有专人去处理该邮箱中的邮件，并在最快的时间内做出反馈。蓝色快车希望在这段时期内，任何客户的意见和建议都会得到加倍的重视。
急先锋电脑
在非典时期我公司电话解决问题的工程师增加了2倍，同时新安装了几部电话减少外出服务；外出服务的人员一律先测体温，到客户家必须戴口罩和胶皮手套，同时在外出办事的公车要每天消毒3次以上。
联想电脑
联想消费IT业务在非常时期开创了“电话、因特网、社区店”三合一的服务模式，只要拨叫一个电话，或者通过因特网登记，就可以购买电脑，询问产品和服务情况。
全国各地的消费者可拨打联想阳光服务热线8008108888，或者登录到联想网站：http://www.lenovo.com，查找自己想要的家用电脑，选中电脑产品后可以直接订购。
联想规定，必须严格执行防“非典”有关卫生工作：专卖店、送货车辆一律消毒，工作人员服用防“非典”中药、上门工作人员戴口罩、手套、穿鞋套，不得接触用户电脑以外的其他物品等等。为了满足消费者电话订购的需求，扩大了800服务热线中订购支线所占的比例。而且，在部分地区开设了订购专线，比如，北京地区专门开通了免费订购热线：8008101565，订购热线将把消费者的需求，直接告知离消费者最近的专卖店，专卖店将在24小时内向消费者确认，然后送货上门并安装。
而且，联想专卖店的进一步规范也保障了消费者的安全和健康，消费者完全可以放心地到店铺去购买电脑。联想很多社区店都和居民一起积极展开防“非典”工作：比如店铺每天进行2次全面消毒，摆放在店内的样机、店铺的门把手一经顾客触摸，就及时消毒擦拭；店内工作人员服用防“非典”中药、一律戴口罩，而且4小时必须更换一次。每日下班后，工作人员要对店铺进行更彻底的清理和消毒，以保证良好的卫生状况。
蓝亚电脑
1.蓝亚全线产品都要经过杀菌和消毒，才会进入市场，这样终端用户可以买到最放心的产品。对于购买消费类产品，如IDE硬盘、闪存和移动硬盘等，除了严格消毒外，还附赠一个口罩，希望所有的人都健健康康，平平安安；
2.蓝色快车为蓝亚产品代理商提供了“非典关怀基金”，用来为各家代理商改善办公环境、消毒以及添置一些防非典药品和设备，以保证员工的身体健康，并在清洁的环境中安心工作；
3.蓝色快车非常感激那些在非典肆虐期间仍能坚守岗位的销售人员，他们都是“最可爱的人”，对于这些业务人员，蓝色快车将提供“非典斗争奖金”，以鼓励这种“螺丝钉”精神，并希望借此重燃销售热情，争取好的业绩。
七喜电脑
作为非典时期的非常举措，帮助消费者在非常时期足不出户地购买七喜公司的产品，由七喜公司研发成功的电子商务贸易系统近日正式开通。
该电子商务系统实现了网上交易、确认订单和网下快递发货、送货上门。对于一些比较偏远的地区，以及当地缺少七喜产品经销商的消费者，七喜电子商务系统具有很明显的作用。这一系统是七喜公司现有渠道的有力补充，填补了经销商网络中的空白。电子商务系统具体的操作方式是：用户通过七喜网站选择自己喜欢的产品之后，通过网上下单、确认等环节之后，七喜公司按照用户指定的地址将货寄出，由快递公司送货上门，由用户签收。
七喜电脑的服务方面也有针对非典的特殊做法，只要拨打当地的服务热线，专业的客服人员会详尽、耐心地为顾客解答，直到顾客听懂为止。对于那些无法用电话来解决的故障，则由消费者自由选择服务方式(立即上门或先留档再上门)，对上门服务的技术人员，要求必须戴口罩、鞋套、手套、并带上体温表等，让消费者真正感觉到安全的服务就在身边。
清华同方电脑
清华同方推出了“关心你我他，真爱送到家”新营销J式，为用户提供免费电话订购+安全送货上门的新型服务，使消费者购买PC的计划不会因非典的突然爆发而中断。用户只需拨打800-810-5888免费电话，就能享受到免费送货上门服务，而且同方真爱电脑的送货人员均戴上经严格消毒处理的手套和口罩，为用户提供周到的电脑安装、调试等服务。
神舟电脑
神舟电脑重视网络订购和电话订购业务的开展，在神舟电脑的主页http://www.hasee.com，家用、商用五大第列三十多种产品线均有详细的配置和图片介绍，对于消费者来说可以通过文字与图片充分了解每台电脑的优缺点，从而选购到自己满意的电脑，除去网上订购外，神舟电脑还有电话订购业务，在各大媒体的广告中，神舟电脑均开设了多条订购热线，通过订购热线，消费者可以比较容易找到适合自己的机型，可以从哪里定货等等。在非典时期，神舟电脑与所有的渠道商都紧密携手，开展送货上门服务，对于不少受“非典”影响较严重的地区，神舟电脑的经销商均有送货上门服务，城区15公司以内免费送货上门；服务方面，神舟电脑现已建成多媒体呼叫中心，通过80多条热线电话，为客户解决疑难问题，此外，神舟电脑网上开辟技术论坛，有精通电脑技术的客户服务专员随时解答客户提出的软硬件问题等。通过这些手段，消费者可以轻松在家购机，享受电子商务、网上教育、在线沟通、网络游戏、SOHO办公等，有效阻断了办公室、商场、娱乐场所等密集人群之间的“非典”传染途径。
TCL电脑
TCL电脑从用户角度出发推出了“非常服务──电话销售”。TCL电脑从4月起就在全国各代表处加强电话、网络等一系列营销J式，在商家由店面销售转向网络、电话销售等新模式方面进行了大胆的探索和尝试。TCL电脑8008308365的免费服务热线更是接到了用户的大量咨询电话，用户无须亲临电脑卖场即可通过电话直接订购到自己钟爱的电脑。为彻底打消广大消费者的顾虑，TCL电脑没有放过工作中的任何一个细节，推出“无接触电脑配送服务”。在这个非常时期，TCL电脑所有配送人员必须带口罩、手套进行操作，所有上门销售和服务的工作人员以及安装工具和机器等亦必须经过严格的卫生消毒措施，以确保用户的安全。
新蓝电脑
深圳新蓝科技公司近期推出了“电话定货，送货上门”的全新服务活动。用户可以拨打当地新蓝电脑代理商的销售热线，在了解新蓝产品相关信息的同时，还可得到专业的购机咨询服务；在用户购机得以确认后，新蓝电脑技术工程师将采取完善的卫生消毒措施(必须戴口罩)，快速为当地市区内的顾客免费送货上门，并对送购电脑进行安装、调试。