小兔追踪（19）

网络通信

　　编者按：最有狗仔精神的小兔当仁不让地接下了主持新栏目的重任。随着负责的版面和栏目的增加，小兔向“抱抱熊”(熊猫眼)发展的趋势越来越严重。但即使如此，小兔也不敢降低版面和栏目的质量。压力多少是会有的，所以每当小生枪毙掉小兔提交的稿子时，小兔就会给他一记愤怒的“兔子旋风踢”。非常感激小生和阿当对小兔的包容。其实我们每个人的工作量都很大。小生和阿当也提出想多分担一点小兔的重任，交一些栏目给他们做，或者换一个比较轻松的版给小兔负责。每个版和每个栏目对于小兔来说，都像自己的孩子一样，没办法做出取舍。经过再三商讨之后，我们决定暂停“网游财经报道”这个栏目(等有更好的实施方案时，该栏目可能恢复)。但即使如此，小兔对每位玩家的投诉来信也不可能一一解决，更不可能对这些信件一一回复。希望大家能够体谅小兔。至少小兔敢保证，每一封读者来信，小兔都会认真仔细地阅读。小兔每期将对较多玩家投诉的焦点问题进行追踪报道。

　　《〈龙族〉大批量ID丢失与角色错乱事件调查始末》后续跟踪报道

　　采访后的第二天，有读者反映，所有丢失ID与错乱角色都恢复了。但随后又有读者反映《龙族》里依旧存在黑客入侵的现象，还有工会被黑客恶意解散。他希望这种现象能够早日得到有效遏制，以免玩家人心惶惶。

　　小兔得到《龙族》官方证实后，受本次事件影响的所有ID均在4月30日前恢复正常。

　　《龙族》官方表示经过《电脑报》游戏广场对此次事件的调查采访和玩家的反馈意见收集，他们看到了在处理游戏问题上工作环节还有不够完善的一面。《龙族》官方针对所存在的问题采取了一些相应的举措。《龙族》官方透露，技术部门对当天服务器上的记录进行分析之后，判定是有人利用旧的会员系统程序的漏洞，间接更改了部分玩家的资料。

　　4月29日，《龙族》官方对系统进行了一次全面的检查，关闭了一些存在安全隐患的程序。5月8日在对系统维护的时候，又针对会员系统进行了一次维护，再次清理和弥补了部分旧程序的漏洞。今后《龙族》官方将把与会员资料有关系统的检查和维护作为例行工作来进行，以尽量避免类似状况的再度发生。

　　为了加强与玩家的沟通和交流，《龙族》官方也积极策划了一些活动来改进现有的状况。在不久后，《龙族》官方将招募在游戏中的玩家来做“沟通大使”，让玩家的声音能更直接更迅速地传达给官方。另外，《龙族》官方准备每月针对一些有争议的管理条例进行玩家公投，以投票的方式对管理条例做出适当的调整。对GM感兴趣和好奇的玩家，也将有机会到公司体验GM工作。

　　对于玩家反映的工会被恶意解散的现象，《龙族》官方表示并没有接到相关投诉。目前官方所掌握的工会解散情况基本上有两种：一种是系统错乱引起的。如果玩家发现有这种情况发生的话，可以通过工会信箱回报相关资料，官方将会尽快处理。另外一种情况是由于工会中存在大量复制物品现象，而被强制解散的。在官方主页上将有被强制解散的工会处罚名单公布，这种被解散的工会是不可能进行恢复的。

　　上次报道中提到的非法物品与活动中获得的物品，都被一并删除的情况。《龙族》官方也给了小兔进一步详细的回答。官方进行核查后，发现玩家一次领取大量奖品时，的确有可能出现被误判断成获得的是非法物品的情况发生。问题产生的原因是由于《龙族》的物品编码机制。目前技术部门已经针对这个问题开发了新的物品识别机制，从本周开始会对一些有记录的误删物品进行恢复工作。

　　第三波单机游戏──《樱花大战3》延期发售投诉事件

　　在接到读者woodman投诉《樱花大战3》延期发售的来信之后，小兔第一时间与第三波相关负责人取得了联系，并将读者的投诉内容转给了第三波。

　　读者woodman在信中提到，自己在网上预定了该款游戏并支付了全部金额之后，《樱花大战3》却延期了半年，并且没有给预订游戏的玩家做任何的官方解释和道歉，这让他感到心寒和失望。

　　对于这位玩家所遇到的问题，第三波表示非常抱歉。首先他们对支持《樱花大战3》正版的woodman致以真挚的感谢。由于该游戏的改版汉化公司在跨平台移植和将繁体版改成简体版的过程中，遇到了许多问题，以至于迟迟没有把游戏交给第三波，从而导致了《樱花大战3》上市的延期，而这都是事先所没有预料到的。经过将近4个月的努力，目前第三波已经收到最终的改版盘片。上市时间已经确定为6月下旬。目前所有在网上预订《樱花大战3》的订单都是有效的。第三波承诺一定会在最短时间内将游戏邮寄给预订的玩家。

　　从这里可以看出，不仅是网络游戏存在着问题。在单机游戏的代理、销售和与玩家的沟通渠道上，一样存在着很多不完善的地方。由于种种原因，游戏厂商未能把游戏的相关消息在第一时间告知玩家，这肯定会打击玩家的积极性。虽说网上销售的方式是近年才流行起来的，所以在销售和服务方面难免经验不足，但完善这些工作环节是摆在游戏厂商面前，迫切需要解决的重要问题！