非常时期 非常行动

整机外设

　　编者按：面对突如其来的SARS，IT厂商并没有退缩，而是迅速地制定了有效的预防措施和灵活的销售模式，如开展网络销售和电话销售，为客户提供送货上门服务，保证了用户在非典时期也能买到电脑。我们将及时报道各厂商的防非措施，让大家能够放心购买电脑产品。

　　联想

　　联想针对一些疫情重灾区，积极拓展电话与网络销售模式。用户通过打电话到联想专卖店或者登录联想网站(http://www.lenovo.com)等方式订购笔记本电脑、台式电脑等联想产品，联想将提供送货上门服务。

　　为保证服务工程师与客户的安全，在用户取机时为用户清洁机器。对于上门服务，要求工程师到用户处后，向用户出示个人体温卡，并用消毒酒精棉球擦手，维修完成后，用消毒酒精棉球为用户清洁机器。

　　华硕

　　在北京地区，由业务工程师甚至是销售总监亲自送口罩，消毒洗手液到商场柜台，以实际行动和发放防疫物品来问候与关心柜台第一线销售人员。而在华硕皇家俱乐部两小时笔记本电脑快修中心里面，所有的服务中心人员规定一定要戴口罩手套，每日三次环境消毒，所有维修器具要做每日消毒，并对来俱乐部的用户，赠送一次性消毒湿纸巾， 并且为他们免费测体温等。

　　考虑到非典期间的特殊性，华硕还调整了一些服务措施。原本承诺的“笔记本LCD无亮点”的更换时间是购买后一个月内。现在如有客户在购买后一月内发现“亮点”，但因非典的原因不方便到现场更换，可以先用电话申请备案，购买日起三个月内上门更换即可。

　　明基

　　明基在北京地区将联合经销商，举办包括笔记本电脑、投影机、液晶显示器、Q-Desk桌面套装等在内的六大产品系列免费送货上门活动。消费者只需通过电话或E-mail下单(详情可登录http://shop.benq.com.cn查询)，即可足不出户，享受四环路以内免费送货上门，整个过程健康安全。

　　此外，明基公司的BenQ网上精品商城，也采取了一系列的非常措施，比如在产品出厂时全部进行消毒，由快递公司配送到消费者手中时也会进行再次消毒，并由每日经过体检合格的配送员佩戴口罩，将货物送到消费者手中。

　　方正

　　针对消费者对于更加高效、安全的购机方式的渴望，方正科技从4月下旬推出了“电话销售”这一便捷、安全的销售方式。消费者只要拨打方正科技公布的销售热线(请登录http://www.foundertech.com/telephone.htm查询)，即可获得方正科技销售人员提供的专业化购机指导；当消费者确定购买意向后，方正科技会派出专业的、采取全面防护措施的工程师送货上门，同时提供周到的电脑调试与安装服务(详情可登录http://www.foundertech.com 进行查询)。

　　七喜

　　作为非典时期的非常举措，七喜公司的电子商务贸易系统近日正式开通，第一批大水牛产品顺利完成交易，已经发送到消费者手中。电子商务系统具体的操作方式是：用户通过七喜网站(http://www.hedy.com.cn)选择自己喜欢的产品之后通过网上下单、确认等环节之后，七喜公司按照用户指定的地址将货寄出，由快递公司送货上门，由用户签收。

　　目前七喜公司已经开通了大水牛BabyDisk、键盘、鼠标系列产品和SONY USB外设等配件产品的网上电子商务服务。

　　盈嘉讯

　　加强对渠道的保护，与客人一起预防SARS，盈嘉讯公司这几天决定向盈通产品和DFI产品的所有渠道，免费赠送口罩，只要到电脑城的用户都可免费到盈嘉讯的代理商领取口罩一个，送完为止。同时平常用电话沟通较多，尽量少见面接触，减轻对客人业务的压力，通过网络和电话对客人进行产品培训。

　　升技

　　升技为坚守在卖场里的升技经销商送去电风扇，以解决他们工作场所的通风问题，让消费者也能放心采购。