一名公务员的IT独白
综合报道
烦恼不可避免
在这个网络无所不在的IT年代，企业上网、政府上网已成为信息化的热点，作为一名在政府机关工作的IT人，在这如火如荼的信息化浪潮中，自有其特定的烦恼和喜悦。
笔者这种就职于政府机关的IT人，可以说是“两栖人”──首先是公务员，其次才是IT人。作为公务员，必须学习相关理论文件，因为只有政治理论水平得到提高，才能做好自己的本职工作。在这个基础上，政府IT人还要抽出时间来更新IT知识，否则就难以跟上以“摩尔”速度更新的信息时代。如何处理好政治理论学习与IT专业知识学习两者的关系，是政府IT人必须面对的问题。
政府部门的IT人员另外一个烦恼就是定位似乎有点模糊，一些人不理解我们的工作。政府上网工程，开始于上个世纪90年代末，那个时候先是在国家部委、省级政府部门中实施上网。而市、区级上网工程则是在这一两年的事。记得2001年，当我们这里成立专门的信息化办公室时，许多人还不知道信息化办公室是干什么的，以为就是计算机维修服务部门，因为以前政府部门的IT人角色无非就是哪里的电脑出问题了，哪里才需要IT人。
在新生事物出现初期，它的发展过程不会是一帆风顺。因为人们从知道它、关注它到关心它，必然需要一个过程。在这个过程中，IT人的苦恼是不言而喻的。
一般地方信息化办公室是在当地政府主要领导挂帅的信息化领导小组领导下开展工作，而领导同志一般都是兼任这些职务，日常公务相当繁忙，有时提出一个方案或建议，得到批准和实施所耗费的时间比较长。而且，政府信息化是需要资金作后盾的，没有足够资金的支持，电子政务只能是空中楼阁。
在信息化建设如火如荼进行的今天，作为政府部门的信息化也显得非常重要。但是具体到电子政务有何作用上面，个别地方政府部门的认识似乎还不够深刻，以致于在具体落实电子政务工程的过程中，一些单位在实施时间上过于缓慢，资金方面不到位，信息化手段没有真正贯彻到实际工作中去。有时为了送一份材料，竟然要拷进软盘，再跑几十公里去送。作为一个政府部门的IT人，遇到这种情况，能没有烦恼吗？
“信息化”为人民服务
不过，话又说回来，我们的世界并不仅仅被烦恼笼罩，每当信息化设想被采纳时，每当有单位因为实施电子政务而取得成绩时，每当在BBS或E-mail里看到老百姓对电子政务的赞扬之情时，作为一个政府部门的IT人，骄傲、兴奋之情自是难以言表。
更让我们感到高兴的是，党的十六大明确提出要进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率。各级政府对电子政务更加重视，并在行动上狠抓落实。人、财、物的倾斜，使得政府IT人员工作起来得心应手，这时，你才体会到作为一个在政府部门工作的IT人是多么自豪。
当然，政府部门IT工作人员的喜悦更多是来自实施电子政务部门的认可和老百姓的赞扬。去年笔者这里所在区成立了政府公共事务中心，将工商、税务、劳动社保、人事、土地规划、城管等18个职能部门的服务窗口整合在一起，实行网上联合审批，实现了“统一平台、资源共享”，使老百姓足不出户便可办事。运行近半年来，不仅提高了职能部门的审批效率，也提高了群众的满意度，共收到群众的表扬信不下百封，网上调查群众满意率为96.3%。有关部门还通过留言反馈簿，共解决群众反映的问题22例。
一个人的喜悦，莫过于自己的劳动成果被人承认并赞扬。作为一名从事IT工作的政府公务员，能真正为老百姓办点实事，为改善政府形象做点应有的努力，足矣。
政府IT抗“非典”
在这个举国上下抗“非典”的非常时期，电子政务的应用更被提到前所未有的高度。
很多政府部门都通过网络视频技术召开网上会议，在这里上下级可以非常便利地进行交流，甚至能够在网络上展开讨论，大大提高了工作效率，没有因为病毒猖獗而影响到日常办公，当然我们这些IT工作人员也忙得不亦乐乎。
由于病毒猖獗，很多面对面的谈判都无法正常进行，政府部门实施的招商引资也不可避免受到影响，但这个时候政府信息化技术就派上了用场。
最近笔者这里的高新技术开发区推出了网上招商项目，将招商详细资料和条件逐一网上公示，10天就收到初步成效，达成了两个四五百万元的招商意向，喜得开发区官员要请政府IT工作人员吃饭。
随着政府对电子政务愈来愈重视，我们的烦恼正逐渐喜悦所稀释，但前面的路还很长，在电子政务实施过程中又会遇到新烦恼，总之，作为从事IT的国家公务员，注定得在风雨中不断成长。