电脑质保，向消费者坦白到底！
整机外设
电脑城购买的电脑中，一旦发生的故障属于硬性故障(非软件故障)，消费者就只能通过质保来维护自己的利益。电脑的质保究竟是怎么一回事，商家又是根据什么来给消费者提供质保的呢？看过下文便知分晓。
CPU：
商家对CPU实现的保修期多为一年，厂家出货的盒装CPU的保修期则多达三年甚至更长。因为CPU的特性，其故障十分好辨别，一旦损坏，电脑就点不亮。故CPU不存在维修一说，一旦在质保期内发生故障，厂商就应更换一块新的CPU给客户。然而，有些CPU不在此列。那便是厂商为CPU定下的不能包换：CPU如外表出现硬性损伤(如超频不当和假冒风扇引起的烧伤)和CPU金手指断裂以及丢失厂家所贴标签(Intel盒装)等。对此，消费者一定要在购买之前就问清楚相关质保的条款。
主板：
主板的质保是一年，许多主板还加入了三月包换的内容。对于是否给予主板质保，商家是有等级划分的。如果的确因主板自身故障点不亮电脑，且主板上的各类芯片、电路、插座插槽、跳线处没有烧灼或人为损坏的痕迹，商家一般会更换良品给消费者。但如果出现了上述烧灼或损坏的现象，商家就可能按照一定维修程序来处理，甚至收取一点费用。
显卡：
显卡提供的质保是一年。也有些品牌显卡提供三月质保，更有极少数厂商声称六年质保。一块显卡出现了花屏、点不亮电脑、色彩出错、玩游戏死机等故障，理应属于包换的行列。可是，如果发生这些问题的显卡有硬性损伤(烧灼，散热片脱落导致的芯片受损)，商家就有理由推脱了。另有些显卡如果在玩3D游戏时出现死机，游戏画面分裂等，如在商家的系统平台上未出现上述故障，则有可能是系统或主板、内存的兼容性存在问题。对此，商家是不会给予质保的。
内存：
散装内存一年质保，但有的盒装内存厂家实行的是三年或六年，甚至终身质保。内存出现硬性损坏的故障几率不大，很多内存原因的黑屏故障都是因为内存金手指被氧化造成的。对此，商家或消费者用橡皮或酒精擦拭金手指去掉氧化层就可以了。相比之下，内存如出现了容量报错、自检死机等故障商家应予合理解决。但若是因内存引起的系统不稳定，则须在商家的系统平台上测试认可商家才会调换。
硬盘：
硬盘在使用了一年左右最可能坏，由此产生的质保成本也让厂商感到吃力(硬盘利润相对微薄)，故很多厂家宣布对旗下IDE硬盘执行一年质保(三星三年，蓝德代理的Maxtor为两年)。硬盘损坏时的现象可能为不能自检、不能分区、不能进行数据读写以及发出尖厉的读盘声等。对此，购买盒装硬盘的用户应该享受更换的服务(水货由商家人员代为维修，若修不好则可能产生纠纷，因此笔者不提倡买水货)。即使如此，也有些现象可能导致硬盘不能享受质保，如硬盘的数据接口及数据针物理损坏以及电路板，芯片被烧灼击穿等。
显示器：
显示器是质保中最令双方头痛的，其质保期为一年。很多厂商要求消费者送修，而厂家在当地设立的代办维修点则只有一两家。如果遇上零件短缺和疑难故障，还必须发回到厂家进行修理。如此，消费者可以要求商家提供代用品。对于显示器故障、偏色、抖动、点不亮、有异味均可视为故障，发现此类现象，应及时断电并要求商家提供质保。商家当场能处理的，消费者尽量站在旁边监视，以防显示器被换。送修(去厂家设立的正规维修点)前，建议先电话联系。如该地无维修点，运费不应全由消费者承担。
光驱软驱：
普通光驱，刻录光驱，康宝光驱以及软驱等驱动器相比CPU等应属于耗材。这类耗材中有的质保期为一年，有的则为三个月(依厂商而言)。在消费者使用光驱的过程中，如果经常出现飞盘、碎盘以及不能读盘(DOS或Windows)、不能自检(排除数据线和主板问题)等故障现象皆应由商家给予更换。需要提醒消费者的是，商家常以D版碟片的质量问题为由，推脱责任。对此，消费者要坚持，只要是光驱真有问题，无论什么光盘都会出现问题的。再看软驱，如发生不读盘、不能写进数据等故障商家应予更换，但在更换的过程中，一定要谨防有些JS拿返修货给消费者。
鼠标键盘：
鼠标键盘是电脑配件中最容易损耗的配件，尤以鼠标为主。鼠标键盘的正规质保期依据厂商的不同不一定为三个月或一年。但在一些小店铺购买的键盘鼠标一旦发生问题，消费者能否享受质保就很值得怀疑，因此消费者购买此类物品最好在大商家那里购买。鼠标键盘损坏的故障最为明显，不能正常使用(如鼠标左键点击无效)、键盘按键不灵等皆为故障。虽然键盘鼠标价钱不贵，但不可忽视，出了问题一定要找商家更换。
电源机箱：
一般电源和机箱多是一起卖的，且二者的质保期限也一样，为一年，有的品牌电源三月包换。按常理说，机箱出现故障的几率非常之小，但电源就大大不同，小区停电、灰尘静电、狂热超频皆可让电源挂掉。判断电源故障除了将手放在电源的出风口检查之外，还可用鼻嗅(烧焦的味道)，用眼看(烧烤后的黑色残留物)来检查。
上网设备：
如Modem和网卡，质保期为三个月到一年不等(各厂商有自定的规矩)。随着网络社会的发展，这两项配件显得十分重要。检测不到Modem或拨不上号均视为故障，网卡则表现为无法接通网络。那么在哪些情况下不能享受质保呢？那便是商家在Modem，网卡上发现电路、芯片的烧灼痕迹。除此之外，在享受Modem、网卡质保的时候，消费者应仔细坚持更换产品，发现是返修货后一定要坚持更换，要尽量维护自己权益。
音箱声卡：
音箱是电脑日常使用中最常用的，音箱的质保期为一年，声卡的质保与之相同。音箱的故障可定为低音炮不发声或小音箱不发声以及发声不纯(噪音)。在商家处经测试后，应监视商家的质保维修工作，防止商家耍手段换同样规格的返修货给消费者。对于声卡请参考上网设备。
综上所述，在质保的过程中，消费者应处处监视商家人员，在关键的环节上绝不能退让。当电脑发生故障后，迅速拨打商家的售后服务电话，要求客服。若发现问题，消费者应辨认清楚自家配件，以防有人调换(售后一般不收费)。除此之外，消费者在购买电脑，就要求商家把质保的条款写入购机单，──坚持商家贴标，并要求开具发票。一旦以后发生不愉快的事情，可凭此找电脑城管理部门和消费者协会帮助解决。