专家坐堂：软件篇（11）
IT商界
更改Word的模板
问：我在打开Word时一般会自动默认打开一个空白的A4文档，但不知什么时候动了什么设置后，默认打开的文档变成了不规则的A3大小，里面还有以前打开过的一个文件。以后每次打开Word都会弹出那个文件，请问我要怎么恢复到原始状态呢？
答：这是由于你的模板被改变而造成的。你可以打开你的“常规”模板，一般是位于Template文件夹下的文件Normal.dot，按你的意愿进行更改，改好后保存并关闭“常规”模板。你甚至可以删掉Normal.dot，如果Word在所有这些位置或Word程序文件夹中都找不到“常规”模板，就会用默认Word文档设置创建新的“常规”模板。
关闭小键盘上的NumLock
问：请问怎样解决启动Windows XP进入登录欢迎界面时，自动开启小键盘NumLock的问题。
答：首先在BIOS中把NumLock项设为Enable，然后在BIOS中将PnP With OS项亦设为Enable即可。不过注销用户时NumLock小键盘锁是关闭的，要手工打开。
桌面显示不正常
问：我的Windows 98系统桌面上图标都有，但背景却成了白色的。我试图从属性中更正，发现无法更换系统自带的桌面。请问是怎么回事？
答：你可以修改桌面属性中的“外观”、“Web”和“效果”三项，均设为Windows的默认值。然后取消“Web”中的“在活动桌面上显示Web内容”。
WPS 2000中出现乱码
问：我的机器里装了WPS 2000，安在D盘，后来我重装系统，再运行WPS 2000后，在输入拼音字母时出现了乱码，我想这应该是字体文件在重装系统时没有了，请问除了原盘，还可不可以找到这种字体文件？
答：从问题的现象判断，可能是缺少了某种字体或系统内部字体相互产生影响而导致的。你可以尝试从别的装有WPS 2000的机子上拷贝该字体到\Windows\Fonts\目录下，另外也可以按原来路径重装一下WPS 2000。
快捷方式不正常
问：我重装Windows 98操作系统后，开始菜单中程序项下游戏里的项目单击后没有反应，用鼠标左键拖动可以，拖到桌面上双击这个快捷方式也好使。开始菜单顶部的新建文档也一样，单击没反应，拖出来就可以正常使用，这是什么原因？
答：打开“资源管理器→文件夹选项”，然后将所有项目恢复和还原为默认值即可。如果仍然无法解决，则格式化后重新安装系统。
分辨率改变后出错
问：我的电脑安装了Windows 98和Windows 2000双系统。在Windows 98中将显示分辨率改为1024×768，真彩色32后，电脑提示重新启动。但重新启动后会出现蓝屏，提示如下错误：
A fatal exception07 has occurred at 0028:FF178F87 in VXD ALCXWDM(04)+00003CE7.The current applicantion will be terminated.这是什么原因？
答：可能是显卡驱动程序有问题，如果在Windows 2000下显示正常，则需要在Windows 98中找到相应的显卡驱动程序并重新安装一遍或更新到最新版本。
Explorer是什么进程
问：我的电脑安装的是Windows XP，使用有大半年了。最近不知什么原因，每次关机都要结束一个名为“Explorer”的进程，这个进程是什么啊？
答：Explorer.exe是Windows XP的一个Shell，一般情况下Explorer.exe会自动关闭进程，然后你看到的就是正在关机的画面，有时候由于Explorer.exe正在处理数据，会导致延时，你就会看到正在结束进程的窗口，这不会对系统有影响的。
回收站出现异常
问：我的电脑安装的是双系统。我发现Windows XP下的回收站里没有任何东西，在“工具→文件夹→查看”选项中点“显示所有文件和文件夹”也无用，但一按“清空回收站”就显示有文件要清空，请问原因何在？
答：这是因为双系统的问题造成的。分别在两个操作系统下设置回收站属性为独立使用配置模式。
无法正常关机了
问：我的电脑安装的是Windows 98系统。最近出现了不能正常关机的问题。在系统进入Windows 98的关机画面“正在关闭计算机”后，就没有反应了。按机箱的开关，就会重启计算机，只能关闭电源开关，才能关机。但如果开机后很快关机，却能正常关机。另外，开机后首次打开“开始”菜单，光标会停在“程序“选项上不动，要等待1-2分钟才会有反应。但此后就会正常。而其他选项则没有这个问题。请问该如何解决？
答：有时候一些后台程序会引起上述的2个问题，因此检查你系统里在后台运行的程序，首先关闭不必要的启动项，看看是不是它们在影响。同时，在Windows Update(http://windowsupdate.microsoft.com)站点上有一个Windows关机补丁，你可以下载安装。