“以客户需求为导向” ──专访ThinkPad之父内滕在正
综合报道
中华世纪坛的激情演讲
2003年3月18日下午，在北京中华世纪坛的地下一层放映大厅，被称为ThinkPad之父的IBM院士、IBM移动系统部主任内藤在正先生(Arimasa Natioh)正在激情洋溢地演讲。
今年51岁的内藤在正先生可谓笔记本电脑设计领域的泰斗。1974年4月加入IBM日本公司Fujisawa实验室，从1992年推出笔记本电脑ThinkPad 700C开始，内藤在正始终是IBM ThinkPad笔记本电脑的资深专家和首席设计师。他在ThinkPad的创新设计成果包括超薄LCD显示屏、可移动驱动器、抽屉式驱动装置以及智能电池盒等。ThinkPad推出10年来，已获得了超过1000项行业大奖。
在内藤在正先生的眼中，“以客户需求为导向”是他从1992年设计出第一款ThinkPad 700C至今一直坚持的原则。10年后，对移动计算和便携式电脑有更深切的理解的内藤在正说：“IBM ThinkPad已不是一个简单的移动计算工具，而是一个充满人性色彩的工作伙伴，她能在任何时间、任何地点帮助我们。IBM ThinkPad T40更是如此。”据说T40还未正式宣布上市，在ThinkPad的爱好者中已讨论得沸沸扬扬，在一个称为51nb.com的个人网站上，3月15日就有热心人抢先跑去中关村的海龙大厦IBM ThinkPad体验中心去试用，然后把试用T40的详情告诉大家。
Tablet PC和ThinkPad
3月19日，当内藤在正再次面对本报记者时，设计师的身份表现得更为突出。记者与内藤在正先生同时进入会议室，注意到内藤在正先生随身携带着一个电脑包，在随后回答记者提问时，从包里拿出了IBM著名的笔记本电脑T40，还有被他称为“秘密武器”的9毫米超薄互换光驱。凡是有关ThinkPad的技术细节，他都拿着笔记本电脑、指着相关部件详尽解答。
现在很多人都关心笔记本电脑向超轻、超薄方向发展的极限在哪里？内藤在正说，笔记本电脑的大小受键盘的尺寸与厚度影响较大，要想笔记本电脑变得更轻、更薄，就要减小键盘的厚度和尺寸，这样的结果是敲击键盘时各键的下压空间缩短，手感就会受影响，同时，缩小的键盘尺寸也让人感觉不方便。
记者提出，现在市场上很多品牌的笔记本电脑都比IBM笔记本电脑更轻更薄。内藤在正并没有正面回答这个问题，他强调，IBM笔记本电脑键盘一直保持标准尺寸厚度，这样更符合人体工学的要求，所以不会为追求更轻更薄而牺牲敲击键盘的舒适感。对电池的极限，内藤在正则认为6小时单电池使用时间足够了，加上扩展电池，工作一整天完全没问题。他还拿T40作为例子，如果加上扩展电池，T40可以工作近10小时。
作为IBM笔记本电脑的首席设计师，内藤在正不可能对目前风光无限的TabletPC视而不见，但是他不认为现有的TabletPC对笔记本电脑有多大的冲击，现有的平面手写技术还不够完善，手写板太重，不够轻薄，所以对TabletPC的发展还没有让人满意，现在IBM不会去推平板电脑，并不代表IBM不研究、不关心TabletPC，也不代表将来不推TabletPC。
为了证明自己的观点，内藤在正先生还特意抱着笔记本电脑模拟平板电脑手写，对记者说，你看，这样重的平板，手臂能坚持多久？随后他从包里掏出几张纸，再做手写状，同时对记者们说，如果平板电脑的手写板能像几页纸这样轻，那么，TabletPC就是让人满意的了。内藤在正这一连串有趣的动作引得记者笑了起来。
本土化的ThinkPad
有不少畅销世界的产品在世界各地的生产和销售都可能因地而异，有记者问到IBM笔记本电脑的设计有没有考虑到中国用户的需求时，内藤在正先生开始表扬中国用户，说中国的市场与世界同步，大多数专业人士都喜欢标准设计。
记者问：“你认为ThinkPad下一代突破将在哪些方面表现出来？”
内藤在正几乎是不假思索地回答：“很简单，突破来自用户的需求与不满。”随后他拿T40的超轻薄光驱进行了解释。据说，合作伙伴在接到IBM的9毫米光驱设计生产要求时，都说不可能实现，认为这是不可能完成的任务，在IBM的一再要求下，最终实现了这一突破，成为T40这款无线时代笔记本电脑的一个亮点。
在最后，内藤在正还借本报向中国用户发出呼吁，在使用ThinkPad系列产品的时候，一定别忘了提出使用中的新需求和不满，这样才会有更多的经典产品出现。