让中国IT随需应变──蓝色巨人IBM的嗅觉

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　　据联合国下属一个调查机构的统计表明，在2002年全球电子商务至少增长了30%之多，以网络销售、网络支付为代表的电子商务正逐渐在欧美地区流行起来。但是，我们不得不看到，现在的电子商务多指网上购物之类面向个人用户的商业活动，真正针对企业用户的电子商务应用方案还少之又少。这个情况无疑被一家嗅觉敏锐的IT企业觉察到了，这家公司就是著名的蓝色巨人──IBM。

　　按照IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁周伟焜的说法：“IBM要引爆又一场IT革命，这次地点是在中国。”这就是IBM提出的‘电子商务随需应变’(e-business on demand)理念。

　　如果把一个企业比作一只在非洲大草原上生活的凶悍猎豹的话，那么只有具备了“实时反应”、“食物结构”、“合作”和“抗打击”四方面的能力，才能在残酷的食物链中生存下来。IBM提出的这套方案就如同培训这只猎豹的猎人，能够帮助猎豹加强这四方面的能力。

　　同样道理，企业在面对无法预测的供求变化、客户的需求情况、竞争对手的举动时，都必须具有敏锐的洞察力和动态反应能力。自身内部结构也需要不断调整到最佳状态。同时发挥密切协作的战略合作伙伴的作用，这样的企业才是“坚忍不拔”的。无论是遭受到计算机病毒的攻击，还是遇到地震或者是需求突然猛增，企业都有足够能力来应付。而IBM宣称，自己提出的随需应变的电子商务就能够帮助企业用户一一做到上述事情。

　　从提出随需应变的电子商务开始，IBM就依照这个转型框架把自己这个巨无霸企业转变成为“随需应变”的企业，给大家树立了一个榜样。

　　IBM整合了自己的销售团队以便对客户需求作出快速反应；将网络系统从31个独立的网络整合成单一的全球网络，IBM全球员工都是通过这一网络来实现组织管理。正是这样的积极转变，IBM这家百年老店才始终走在业界前沿，让软件巨人微软都感到恐惧。

　　但现在的问题是，IBM的这种电子商务在中国能有多大的市场，中国的企业领袖们能够接受这种过于超前的理念吗？

　　在中国，大多数企业的电子商务尚处在信息发布、收集、交流的阶段，而订单与合同的正式签定、支付及配送等活动基本上还只能在网下进行。国家有关部门的一次调查表明，从事网上采购业务的企业(有采购额)仅占4.1%，从事网上销售业务的企业则占3.4%。观念的转变也存在很大问题，很多企业管理层对电子商务的认识有很大分歧，难以形成统一的思想。一些人认为拥有自己的官方网站就实现了电子商务了，并不愿意过多投入资金从事信息化方面的建设，更不用说在他们看来有点虚无飘渺的电子商务了。

　　显然IBM也意识到了这个问题，周伟焜本人就承认，推广“随需应变电子商务”理念并不能一蹴而就，而是一个长期的任务。的确，中国企业要真正随需应变，资金投入、战略策划和观念转变是“一个都不能少”。而蓝色巨人能否在中国真正掀起一场新的IT革命，我们只有拭目以待。