排忧解难（07）
软件世界
最近，一些关于品牌电脑的问题越来越引起小编的注意，那就是与品牌电脑升级相关的一些问题。某些品牌电脑厂商直接说出“我们不做升级服务”的话，但是小编却收到很多读者的来信说需要升级。其中一位读者在信中说到：“难道他们就不能做点升级的业务吗？哪怕是配件由他们卖给我也行，升级要收手续费我也愿意”。由此可见广大品牌电脑用户对升级服务的需求。小编希望这种局面能有改善的一天。
浏阳：我于2001年2月23日购买了联想公司出的同喜518，主机型号：PⅢ 866 12820dsf(促)，主机编号：*****，我给联想电脑打过电话，问这些硬件的出厂商和型号，对方回答这是商业机密无法答复。我每期都买《电脑报》看排忧解难，所以希望能帮我问清主板、内存、硬盘、光驱、软驱、电源的型号，有没有Win XP版本的显卡、声卡、主板的驱动程序？在什么地方可以下载？如果换声卡的话，能支持什么品牌的声卡？主板是否支持7200转的40GB硬盘？
联想电脑售后服务答复：你的主板是810E系列主板，内存是128MB的SDRAM内存，光驱、软驱为普通配件，没有关于电源的型号信息。没有Win XP版本的显卡、声卡、主板的驱动程序，联想不提供类似的升级服务。不知道能支持什么品牌的声卡。能支持7200转40GB的硬盘。
编辑评论：除了硬盘信息有满意答复之外，其他问题几乎都没有确切信息。编辑建议：如果该电脑还在保修期内，则可以到当地的维修站将该机器拆开，至少可以弄清楚显卡的芯片型号，然后再找相应的Win XP版本驱动就可以装Win XP操作系统了。当然，如果想系统运行顺利的话，最好再将内存升级至256MB。如果过了保修期，则可以自行拆开，或者找懂电脑的熟人帮忙查型号与升级。
梁坚：我的电脑是2001年11月购买的，型号是七喜喜笛6210，主机上的序列号是：*****。我的电脑主板是什么牌子的？电脑USB接口是1.0接口还是2.0接口的？我现在的USB接口不够用，主板是否还有板载USB接口？如果有，怎么样接出使用呢？如果没有，怎么才能多加2个至4个USB接口？
七喜电脑售后服务答复：你的主板为P4VXMS，是P4X266的芯片组，你的电脑USB接口为USB 1.1接口。你的主板上除了机箱背后的USB接口，还有一个板载的USB接口，用USB延长线就可以接出来用了。
编辑评论：问题解决得还算比较顺利，梁坚读者在来信中好像把USB接口的版本写错了，该电脑应该是USB 1.1的接口。
27层净化：我于2001年3月28日购买了一台清华同方真爱4400s型电脑。在使用近一年的时间里感到速度有些慢，想升级内存。我的主机序列号是*****。不知能否再插一条128MB DDR的内存条？将来的售后服务怎么处理？
清华同方电脑售后服务答复：你的电脑主板是L4S5MG型主板，原来的内存条是128MB DDR的内存，可以再加一条同品牌的128MB内存。拆箱以后的售后服务请咨询当地维修站，电话是：023-68578288。
编辑评论：后来编辑给当地的维修站打了电话，询问了拆机箱后的保修问题。对方答复说：“拆机箱与机箱内的配件保修无关，只要没有人为的损坏，有时候凭购机发票都可以有保修。机箱上的封条有损坏的话，只能影响该机器的退、换服务。”这点编辑都还是第一次听说，长见识了。关于拆机箱的问题，请参看E7版的特别话题讨论。