排忧解难（05）

软件世界

　　春节已经过了，大家的压岁钱不知道花完了没有？小编的年终双薪可是一分都不剩了。马上就到情人节了，没钱怎么过情人节啊？小编决定过一个不花钱的情人节。带“另一半”去江边吹吹江风，压压马路，好久没有从繁忙的工作中空闲出一点时间来浪漫一下了，每年情人节都是送礼物，今年，就送浪漫吧。

　　再提醒一下大家，来信的时候请把自己电脑的主机编号附上，如果已经注册了的用户，请把姓名和注册电话(信息)一并附上。

　　宋为民：我用的是海尔超人4500电脑。我想了解一下调制解调器、显卡、内存、软驱、手写板(型号HHN-1003)的厂商和型号。主板是精英P4IBMS，如果要刷新BIOS到哪里去下载？内存条是单面还是双面的？加一台刻录机能否和CD-ROM同接一根数据线？谢谢。

　　海尔电脑售后服务答复：你的调制解调器为实达5600SB，显卡是TNT232MB，声卡为板载AC'97。手写板是OEM手写板。主板是MS6198型，可以到微星的网站上下载要刷新的BIOS。内存是双面内存。由于主板不支持，所以不能把刻录机和CD-ROM接在同一根数据线上。

　　编辑评论：在电话通了之后，对方要求留下电话，然后在一小时内给出答复。大概等了有40分钟，接到了答复的电话，比较顺利。

　　钱榕：我于2001年购买了联想130L型电脑，序列号为****。我想知道该机的主板是何型号？如何升级主板驱动和显卡驱动程序？该主板支持的硬盘、内存最大是多少？该主板是否直接支持Tualatin赛扬？

　　联想电脑售后服务答复：该机器的主板型号为SiS630E，可以到SiS的网站去下载主板的驱动。由于显卡是主板集成显卡，所以只用下载主板驱动就可以了。该主板能支持的最大硬盘是40GB，有可能在专用软件支持下，支持大于40GB容量的硬盘。内存最大能支持2GB，对于是否支持Tualatin赛扬CPU，你可以自己试一下。

　　编辑评论：前面的问题答得都不错，只是最后一个问题，竟然说不确定，显得技术支持人员的技术素质好像不太高。原CPU属于赛扬ⅡCPU，所以该主板是不能直接插Tualatin赛扬CPU的，CPU电压完全不一样。如果硬要用Tualatin赛扬CPU的话，得加装一个转接卡才行。

　　袁太：我的机子是2000年买的联想同禧500型号，主机编号是ss00548424，我想给我的爱机升级，想知道机子的主板是什么型号的？我想加一根128MB的内存条，还想加一块GeForce2 MX400的显卡，不知是否兼容？该机的Intel显卡是否集成显卡？升级后，是否要刷新BIOS？

　　联想电脑售后服务答复：你的电脑主板是i810型主板，显卡是集成的，所以没有AGP插槽，因此不能升级为你想升级的显卡。只能加装PCI显卡。内存是可以升级的，最好是同一品牌的内存。

　　编辑评论：联系比较顺利，解答也比较完整。

　　1月售后服务排行榜

　　本月在“排忧解难”栏目出现的电脑售后服务部门分别有：联想电脑售后服务(3次)、TCL电脑售后服务(2次)、海尔电脑售后服务(1次)，实达电脑售后服务(1次)，方正电脑售后服务(1次)等。各品牌电脑售后服务基本表现正常。但个别品牌电脑的技术人员回答 问题能力有待加强，某些基础性的电脑知识还有待提高，其中联想电脑在本期的回答中有些许不足。下表中的“★”代表售后服务质量(从服务态度、 问题解决程度、技术支持人员回答 问题的能力等因素来考评)，5颗星为最高分，最低分为一颗星，没联系上表示为“无”。