排忧解难（03）
软件世界
春节就快到了，编辑部办公室的气氛显得既紧张又欢快，紧张是因为春节前后的事情很多，欢快是由于就要过年了(这才是中国人真正意义上的过年)，有春节大假要放。想到这里，大家的心情自然很愉快。今天又是与品牌电脑厂商售后服务进行联系的日子，不知道电话那头的技术支持人员的心情是不是和我们一样？希望他们也能有个轻松的心情，这样他们在解答读者们的问题时就能有更好的态度和耐心了。在这里，小编先给我们的广大读者拜个早年，祝大家羊年行大运！PS：没有解决不了的问题^_^
蹇继裕：我的电脑是七喜快乐3000D，主机序列号是*****。我发现电脑的USB接口不能使用。我用的是Windows Me操作系统。故障主要表现为USB驱动程序能够正常安装，能够检测到USB外设，如U盘、摄像头等。但是所有USB外设都不能与电脑进行正常数据交换。我想问问这是怎么回事？另外我的机子现在每次开机总是显示：“press F1 to contonue，Del to enter setup.11/04/99 -i810-cd-6a69md41c-00.”两行文字。这时只要按F1就能正常进入系统，按Del则进入CMOS设置。再就是我的系统时钟总是回到0：00。请问怎么解决？
七喜电脑售后服务答复：第一个关于USB设备不能与电脑进行数据交换的问题，建议你重新安装一次USB设备的驱动程序。关于你的第二个问题，根据现象来看，估计是你的主板电池没有电的缘故，更换主板电池后就能解决出现英文提示与系统时钟时间总是为0：00的问题。
编辑评论：关于第一个问题，很多USB设备都带有自己的配套软件，必须通过这些配套软件才能与电脑进行数据交流，如果你的U盘不属于无驱型，那也得先安装配套的软件(驱动)才能正常使用。第二个问题的回答比较准确。
刘岗：我是辽宁工程技术大学的学生，我的电脑是学校配置的TCL品牌机。我的机器型号是：精鼎8100。序列号是：002331J8100ZQ0108220331。生产日期是：2001年8月22日。可是在TCL的网站上没有这款机器的说明。现在我机器的主板坏了，请问还能不能保修？如果要换主板的话，请问有什么要注意的？这款机器的具体配置是什么？
TCL电脑售后服务答复：你的电脑属于商用电脑，属于单位或者公司团体订购，机器的配置也是由单位或公司自己指定，所以在TCL的网站上你看不到该款电脑的配置情况。在你电脑的用户手册中应该有“台式维修条例”，上面应该有你机器的保修日期等情况。至于主板的维修，请找沈阳当地维修站，电话：024-83950020。
编辑评论：原来刘岗读者的电脑不是家用机，而是属于批量订购的商用机，因此很多问题的处理方法也就与家用机不一样了。
王剑：我是联想电脑的用户。我的电脑是2001年7月份买的。是联想天禧2的机型，主机编号是*****。我想问一下，它的内存是什么牌子的？它是SDRAM PC133内存吗？如果想增加内存，最大支持多大的内存？可以用双面的吗？
联想电脑售后服务答复：你电脑里的内存品牌我这里查不到，你的内存不是SDRAM PC133内存，而是RAMBUS内存。你的主板最大可以支持的内存容量为2GB。
编辑评论：既然是RAMBUS内存，也就不存在单面和双面的问题了，不过升级的时候要注意内存的兼容性，原来的内存是PC800的，增加的内存也最好是PC800的。并且升级内存容量时，要注意RAMBUS内存得成对使用。