小心软件引起“硬”故障

网络与通信

田勇

最近，一个朋友请我修理一台笔记本电脑。他给我开了一个小单子，上面罗列的是笔记本电脑的异常症状：
1. 开机反复多次启动(有时)。
2. 运行中经常死机。
3. 运行中有奇怪的吱吱声音。
4. 有时死机后除非切断电源，否则不能关机。
5. 鼠标经常不起作用。
我并没有觉得这台笔记本电脑有什么大问题，估计多半是病毒在作怪。可是打开这台IBM笔记本电脑后，进入了Windows 98桌面，看到了杀毒软件，此时怀疑硬件问题。马上使用自己的KV3000杀毒盘引导系统，仔细地检查了一遍病毒，但什么病毒也没有找到，这可是最近才升级时的杀毒盘啊！于是再用瑞星2002版本的杀毒软盘检查了一遍系统，依然没有发现病毒！
是不是C盘的虚拟内存空间不足呢？查看C盘剩余空间，还剩余1GB多可用空间！
检查一下硬件吧。于是进入安全模式，因为此模式下不加载设备驱动程序，而有Bug的显示卡驱动程序是有可能导致鼠标异常的。但是在电脑重新启动的时乱按一通键盘，系统出现错误提示，从提示信息中我发现了笔记本电脑硬件测试程序，进入一看，测试项目包括主板、内存等很多很全的内容。逐个测试，结果全无错误，看来硬件没有什么问题。
只得重新进入系统，开始我的日常写作。没过多久，系统果然死机了。关闭电脑，重新打开电脑，再进行硬件测试，这回主要针对主板、内存、显示卡、CPU进行测试，结果全部通过。
联想起最近《电脑报》介绍到安全软件引起死机的问题，立即开机将启动项中的执行程序能禁止的禁止，能卸载的卸载，重新启动后，自动执行的软件里再也没有杀毒软件的影子，系统也恢复正常了！
通过这个例子，我发现笔记本电脑的诊断系统还是比台式电脑完善多了，特别是IBM这种品牌的笔记本电脑(不知道IBM的其他型号怎样)，它具有硬件诊断测试系统，这给排除故障提供了极大的方便。另外，请大家一定要注意杀毒软件的副作用，因为搞不好就会弄巧成拙。