排除MODEM硬故障
硬件周刊
仍然有很多网民在使用MODEM拨号上网，而在使用MODEM的过程当中，时常会出现一些由于MODEM本身或者线路硬故障而导致的问题。本文通过一个比较典型的例子来介绍检修MODEM及电话线路硬故障的方法。
课前补充
常见的MODEM拨号硬故障有以下几种。
1.在拨号网络中选择拨号连接后，进行拨号，但是此时MODEM没有发出“嗒”的一声，拨号音没有出现，拨号失败。这有可能是MODEM中的继电器损坏造成的。
2.在系统中有关MODEM的一切信息都显示正常，但是仍然无法进行拨号。遇到这样的情况应该检查电话线是否正确连接，还有就是电话线的插头簧片是否接触良好，如果簧片出现了氧化生锈现象，就会影响连接速度甚至出现不能拨号的情况。
3.如果在系统中MODEM根本不能被识别或者不能被找到，除了检查连接是否正确外，还应该检查BIOS中的有关设置(如果是外置MODEM就需要检查USB接口或者串口是否在BIOS中被打开)，如果是内置MODEM就要检查中断是否和其他设备冲突、MODEM是否和插槽接触良好。排除以上原因后，我们可以怀疑MODEM出现了硬件上的电路故障。
例题分析
一个外置“帝盟”56K MODEM，在正确安装后一直工作良好。后来在装修房间时，笔者将所有的电源线、电话线、开关控制线等全部装入了墙内的塑料绝缘管中。大约使用了一个星期后，有一次在拨号时，随着MODEM内继电器发出“咔嗒”一声后，就再也无法进行拨号了。
分析：MODEM一直正常工作，只是在装修后才出现故障。所以应该首先检查电话线路。用一部电话机接在专为MODEM准备的接线插座上检查通话质量，发现除了有一些杂音外似乎并无异常现象，而且打电话的时候，通话正常，看来不像是线路的故障。但是重新安装MODEM的驱动后重新拨号，故障依旧。再仔细检查，并无设备冲突。重装系统无效，据此可以判断故障出在MODEM本身。
检修步骤
打开MODEM外壳，用万用表的R×1k电阻挡，顺着电话线模拟信号进入的电路，逐个检查晶体管、电阻、电容、电感的在路阻值。当检测到一只在电路板上标注为D9的晶体管时（图1），发现其be极之间的正反向电阻几乎相同，据此怀疑这只晶体管有极间短路的情况。
用一只20W的内热式电烙铁，将该管焊下来，用万用表检查，发现它的be极短路。这是一枚贴片封装微型NPN型三极管，更换后通电测试，系统仍然提示无法拨号。根据MODEM拨号原理仔细分析，引起此种故障的原因有三种。
1.拨号音检测电路故障；2.拨号集成电路的振荡信号源故障；3.拨号集成电路IC损坏。
首先用万用表检查振荡信号源电路，当检测到晶振供电线路中的一只小电感元件时(标记为L13的贴片元件，见（图2）)，发现它已经开路。由于这种贴片电感元件不好找，笔者便用一个阻值在10Ω左右的1/16W电阻来代替它(可能会对MODEM的稳定性有一点影响，但问题不大)。
操作完毕，通电试验，这只MODEM终于又可以正常拨号了。
排除隐患
故障虽然已经排除，但造成故障的原因还没有弄清楚，很难保证以后MODEM不会再次损坏。除了雷击外，MODEM还有可能被静电损坏。由于故障发生在装修之后，所以极有可能是电话线路上存在着感应静电高压，从而将MODEM烧坏。为了进一步证实这种猜测，笔者便用万用表测量电话线路的电压。先断开电话线和室外的接线盒的连接，然后用万用表测量，发现电话线上仍然有几十伏的电压，证明电话线上的确有感应电压。
接着笔者在室内分段检查了所有的电话线路，最后发现只要将和电线安装在同一根管道内的电话线路断开，连接到MODEM电话线上的感应电压就会消失。将导致故障的电话线重新布线(远离电线)后，故障隐患也排除了。
课后总结
这次MODEM故障可能是由于电话线的绝缘性能不良，而且又与市电电线靠得太近，致使电话线上产生了较高的感应电将MODEM击坏。笔者提醒大家，在布线时最好将电话线与市电线路分开埋设，这样就可以避免发生这样的故障。另外检修任何硬件故障，都必须要找到故障的根源后彻底加以解决，以免故障反复出现，造成不必要的损失。