专家坐堂（41）

专题快递

软件

了解Win2000系统进程

问：在Win98中，我可以通过“Ctrl+Alt+Del”键来查看系统已运行的程序，从而发现可疑程序并将它删除。在Win2000中，我也可以用同样的方法选择“任务管理器”，在“进程”选项卡中查看运行程序。但其中运行的程序多达二十多个，请问哪些是系统必需的进程？哪些是不常用的系统进程？
答：Win2000的进程远比Win98复杂，因此区分起来也不容易。一般来说，Win2000的基本进程主要包括下面内容：System Idle Process、System、smss.exe(Session Manager)、winlogon.exe(管理用户登录)、csrss.exe(子系统服务器进程)、services.exe(包含很多系统服务)、lsass.exe(管理IP安全策略等)、svchost.exe(包含很多系统服务，可能会启动多个)、spoolsv.exe(将文件加载到内存中以便以后打印)、llssrv.exe(许可证记录)、regsvc.exe(允许远程注册表操作)、Taskmgr.exe和MSTask.exe(允许程序在指定时间运行)、WinMgmt.exe(提供系统管理信息)、Msiexec.exe(依据.MSI文件中包含的命令来安装、修复以及删除软件)、explorer.exe(资源管理器)、internat.exe(托盘区的拼音图标)等。
此外，一般电脑还会有显卡、声卡控制程序服务(不同产品均不同)。如果你的系统中还有其他看不明白的进程，你可以打开控制面板，双击“管理工具”组件，再双击“服务”组件，在弹出的服务对话框中你可以了解Win2000的所有系统服务，并可以根据需要来选择“启动”或者“停止”该服务。

拼音指南无法运行的问题

问：我原来用Word时可以使用它的“拼音指南”功能为文字自动添加拼音。该功能对小孩学习拼音非常有帮助。前些天电脑硬盘坏了，换上新硬盘重新安装Win98和Word后，却发现拼音指南功能不能使用了。请问该如何解决？
答：Word 2000和Word 2002的“拼音指南”功能都需要微软拼音输入法的支持，而且拼音输入必须要2.0以上的版本才行。如果你须要使用拼音指南功能标出中文的音调，则必须使用微软拼音输入法3.0版本。因此，要想正常使用拼音输入法，在安装Office第一次启动后应该选择安装微软拼音输入法(选择“取消”可以安装完Office，但不会安装微软拼音输入法)。你可以用Office的光盘重新安装微软拼音输入法即可解决。

删除Office文件检索

问：当我打开资源管理器中的“显示所有文件”选项后，发现每个磁盘的根目录下都有ffastun.ffa、ffastun.ffl、ffastun.ffo、ffastun.ffx等几个文件，并且容量会逐渐增加。同时，这段时间也发现有时没有运行什么程序，但硬盘灯无缘无故地狂闪，这时运行什么程序都会很慢。但这种情况不会持续太长的时间，很快就结束，计算机运行又恢复正常。我怀疑是有病毒，但却检测不出来。请问这些是什么文件？能否删除？用什么方法删除？
答：你所说的文件其实是Microsoft Office软件中带的一个“文件检索”工具，在默认的情况下，安装Office程序的同时会自动安装该工具。该工具是为了在Microsoft Office应用程序和Microsoft Outlook的“打开”对话框中，加快查找文档。在Microsoft Windows NT Server上的“文件检索”索引也可为Office WebSearch所利用。安装“文件检索”后，它将自动为计算机的本地驱动器上所有的Office文档编制索引。而且索引一旦创建，就会自动更新(默认时间间隔为2小时)，更新时就会导致你所说的“硬盘灯狂闪”的现象。
如果你觉得不需要该功能，也可以禁用或将它删除。方法如下：进入控制面板，双击“文件检索”组件，选择并通过“索引”菜单中的“删除索引”、“暂停索引”等功能来取消相应的索引项目。另外，也可以通过Office安装程序中的“添加/删除组件”来删除该工具。

硬件

电脑升级故障

问：我的电脑刚升级完成，现在配置为AthlonXP 1600+、华硕A7V266-EX、ATI Radeon 7200 32MB、三星256MB DDR、品尼高PCTV电视卡、明基32速刻录机、美达50×光驱、希捷酷鱼IV 40GB硬盘、世纪之星330B机箱电源。升级后电脑在安装Win98后第二次重新启动时就停在“正在关机”画面上，以后系统就无法正常重新启动(可正常关闭电脑)。我的Win98安装盘肯定没有问题，安装过程也没有什么错误，安装完成后也试过很多版本的驱动程序，就是无法解决。后来，我发现网络上有更新的BIOS(原来主板的是1010版本，最新的为1011版本)，下载升级后按说明文件清除了主板CMOS，重新启动后通过“Load Default Setup”设置了主板默认参数。重新进入系统后发现原来问题不仅没有解决，又出现系统很多小图标变成了一个小黑块(系统工具栏的图标全部变成小黑块)的问题。重装了操作系统也无法解决。此外，我的电脑比较容易死机，请问这是什么原因？我的硬件之间有冲突吗？
答：系统某些图标变黑一般是由于显卡设置不当或驱动程序故障所导致的。可能有两个方面的原因。(1)华硕1011版BIOS默认设置中，分配给AGP显卡使用的内存为32MB，这有可能导致你所说的问题。进入BIOS设置后，在Advanced栏的Chipset Configuration子项中，注意查看Graphics Aperture Size的值，将系统默认的32MB更改为64MB；(2)驱动程序一直是ATI显卡的弱项，因此ATI显卡的使用者应该注意随时更新显卡驱动程序。目前针对Radeon7200的最新驱动程序应该为4.13.01.9062(ATI CATALYST 2.3)。可以去ATI的官方网站下载并安装。
你的硬件之间应该不存在什么冲突，但对于VIA芯片组的主板而言，有时会存在一些难以用理论来分析和解决的兼容性问题。对于这种问题只能通过替换法来检测。检测出来后大部分也只能通过更换硬件的方法来解决。你可以试一试先拔掉PCTV电视卡，如果还不行则更换显卡试一试。
你的硬件比较多，尤其是刻录机等耗电量较大，世纪之星330B机箱采用标准版的P4电源，有可能不能提供稳定的输出电压和足够大的电流。你可以先将刻录机等可以暂时不用的设备断开，看系统是否稳定一些。如果确认是电源问题，建议更换电源，能够用300W的更好。

如何选择合适的驱动

问：我们单位的服务器使用Win2000 Server系统，为了保证系统的安全性和稳定性，我除了经常安装新发布的系统补丁程序外，也会更新硬件的驱动程序。但发现有的新驱动程序安装时系统提示没有数字签名，安装完后在设备管理器中查看，“驱动程序日期”和“驱动程序版本”项均无法显示。请问这是什么原因？什么是数字签名？怎么样才能得到？没有数字签名是否会影响到系统的稳定性？此外，我是否应该经常更新服务器和工作站的驱动程序？
答：一般来说，新的驱动程序会修正原驱动程序的一些BUG，增加一些新的功能(包括对新系统和软件的支持)，通过优化原代码来提高硬件的性能或获得更高的稳定性。但也并非所有的驱动程序都是这样，比较典型的如nVIDIA系列显卡芯片的驱动程序，每一次驱动程序更新都会针对不同的芯片，对于一些较早的芯片而言，使用一些较早的驱动程序反而会有最佳的表现。因此，在更新驱动程序之前，应该仔细阅读驱动程序的更新说明，看新的驱动程序提供了哪些新功能，修正了哪些问题。如果都是与你的系统无关的，也就没有必要去升级。
对于Win2000而言，它一般都要求硬件和驱动程序通过“WQHL认证”。这是微软公司推出的认证，全称为Microsoft Windows Hardware Quality Lab，即“微软操作系统硬件质量实验室认证”。这个实验室主要从事计算机硬件产品、驱动程序与Windows操作系统的兼容性和稳定性测试。如果通过测试就证明这款产品与Windows操作系统可以达到100%兼容，从而使计算机系统达到前所未有的稳定性。通过了WQHL认证后，就会获得名为“Microsoft Windows Hardware Compatibility Publisher”的数字签名。如果你安装的驱动程序通过了WQHL认证，则Win2000设备管理器中的“驱动程序日期”和“驱动程序版本”项目就能显示。
WQHL认证是系统稳定性的保证，因此推荐服务器选择通过该认证的驱动程序，而不是随意选择一个所谓的新驱动程序。对于工作站而言，安装通过WQHL认证的驱动程序显然可以获得更高的稳定性。但有时为了获得更高的性能，也可以放弃部分稳定性，所以用户可以根据自身的具体情况来考虑是否升级一些没有通过认证甚至Beta版的驱动程序。
总之，在升级所有硬件的驱动程序之前，应仔细阅读新驱动程序的说明是完全必要的。重要的是要明白新驱动程序是否是你所需要的，而不是盲目地去升级。

BIOS万能密码

问：我的电脑不管怎样设开机密码，宿舍一位高手用他的密码就可以进去。而其他没有密码的人怎么试都无法进入系统设置。请问这是怎么回事？我听说有关BIOS万能密码的事，Award的BIOS是否仍有万能密码？密码是什么？
答：在486和奔腾时代，不仅Award BIOS，AMI BIOS同样存在所谓的“万能密码”，但这都是过去的事情了。现在的主板(包括Award BIOS和AMI BIOS)还没有发现有万能密码。不过没有万能密码并不是说就不能加，通过一些软件你仍然可以给你的BIOS加入一个万能密码。大致原理是这样的：(1)准备一个主板的BIOS文件(可以下载也可以利用BIOS写入软件进行备份)；(2)利用Modbin在BIOS文件中加入万能密码(选择第七项“Change BIOS Option”，重新设定“Security Default Password”中的密码即可)；(3)重新写入新的BIOS文件。这样，你的BIOS就有了你自己设定的万能密码。你的主板可能被人改写过BIOS并加入了万能密码，你可以通过重新升级BIOS的方法将该密码去除，而后设置开机密码不要让人随便用，就不会再出现什么万能密码了。

再谈明基光驱读盘问题

问：我对今年《电脑报》第38期F7版的《解决明基光驱读盘问题》很有感触，因为我的电脑也存在着同样的问题。我的光驱型号为652p。目前这个机种的固件在明基主页上只有一个，固件号是“GE”，日期大概是2000年6月的，我已更新过了，但效果并没有改善，而且速度有明显下降，请问该如何解决？
答：自从刊登了《解决明基光驱读盘问题》之后，收到许多读者来信，大约70%的读者说升级光驱“固件”后问题已经解决或情况有所改善，但仍有相当一部分读者反应问题无法解决。本人也曾多次以普通用户的身份向明基的技术部门咨询此问题。回复问题的技术人员主要还是建议“不要使用质量太差的盗版光盘”。确实，对于他们来说，光驱读盘问题他们只会用所谓的“测试盘”来试一试光驱能否读取，能够读取就算“没有问题”。如果你的明基光驱仍然存在此类读盘问题又得不到正常的保修，建议直接与明基公司的服务部门联系。一般来说，他们会建议你将光驱寄到总部维修(明基公司的光驱论坛为http://www.benq.com.cn/services/bbs/servicebbs.asp?bid=84)。
此外，本栏目也曾刊登过虚拟光驱对光驱读盘影响的问题，你不妨检查一下你的光驱磁盘高速缓存是否被关闭。关闭的方法如下：打开控制面板，双击“系统”组件，选取“性能”选项卡，单击“文件系统”按钮，再选取“CD-ROM”选项卡，设置中“追加的高速缓存大小”的值应为“大”，“最佳的访问方式”的值应为“四倍速或更高速”。如果该设置被更改，请改回上面的数值并重新启动系统。

花屏故障的解决

问：我的电脑是一年前买的，主要配置为赛扬Ⅱ 800MHz、杂牌TNT2 M64 32MB显卡、杂牌815EP主板。刚过保修期不久，显卡就开始引起轻微的花屏现象，后来越来越严重，现在连DOS下也花屏无法使用了。请问这是什么原因？能修吗？
答：首先建议将你的显卡拿到其他电脑上试一试，如果在DOS下运行正常而在Win98中有时花屏，则可以通过调整分辨率、色深和更换驱动程序看是否可以减轻。如调整为较低分辨率和16Bit色，如果可以减轻，则说明显存出了问题，此类问题多出在杂牌显卡中。你可以将显卡拿到维修处维修，条件允许的话也可以自己维修(最好找懂维修家电的人帮忙)，方法如下：
查看显卡显存的分布情况(一般为四片8MB)，记下显存编号(如U14-U17等)，用热风枪先吹下两片显存(如U14、U16或U15、U17)，而后将显卡装上电脑上试效果。如果已不花屏，则说明吹下来的显存有问题；否则，则将吹下的显存焊上而后吹另外两片显存。这样处理后，显存容量减半，不过一般在低分辨率下(800×600)可以正常使用，较高分辨率下还可能会出现一些花屏现象。

电脑声音为何变怪声

问：我的电脑是几个人共用的，基本配置为赛扬Ⅲ 1GHz、升技ST6、希捷酷鱼IV 40GB、TNT2 M64 32MB显卡、256MB SDRAM，使用Win98操作系统，所用软件除了AutoCAD 2002、Office XP之外只有少量常用软件(如压缩、音乐播放、影视播放等)。用过一段时间后，播放音乐声音就变得怪怪的，有时候音乐突然没有了人声，有时是完全变了调。每次找不到原因都是通过重新安装系统来解决的，但装不久后又会出现。请问这是怎么回事？是不是主板有问题(声卡是主板集成的)？
答：此类问题一般是由于错误设置了声卡的设置模块所导致的。升技ST6主板采用815EPT芯片组，集成ALC AC’97声卡芯片，主板自带的是Realtek瑞昱发布的公版驱动程序。安装驱动后，Windows启动时会自动加载AC’97 Audio组态设置模块，并在系统工具栏显示名为“Sound Effect”的图标。双击该图标打开组态设置对话框，在“音效”选项卡中有“环境”、“卡拉OK”、“其他”三组设定。必须确认环境设定值为“无”；“卡拉OK”栏中的“人声消除”项前的复选框中没有选中标志，升降调栏中值为“+0”。错误的设置有可能导致变音(如设置升降调数值为非0)，也可能导致没有人声(如设置了消除人声)等问题。