排忧解难（21）

评测与市场

蒋继良：我于1998年10月购买了Acer-View-7154E型电脑，主机序列号是：***，主板为AX6LC，CPU为赛扬300MHz(现升级到赛扬500MHz)，显卡型号是PA50。近来有台数码相机需要用到电脑上的USB接口，是否需要使用什么转换接头、转接卡之类的东西？我想升级显卡、CPU，不知道主板能支持多大的CPU，支持什么样的显卡？
Acer电脑售后服务答复：你的机器不需要加装转接卡或转接头就可以直接使用USB接口了。该电脑本身就有USB接口。关于升级，我们不鼓励用户使用超过原配置的CPU频率的CPU，升级方面我们不提供此类咨询。
编辑评论：关于升级，各品牌电脑厂商的做法各不相同，但总的来说，提供升级咨询和服务应该算是一种国际潮流化的趋势吧。Acer电脑售后服务在这方面有待加强。
张先生：我的电脑是联想天禧二5110，主机编号为***，主板采用Intel850芯片组，支持RAMBUS PC800内存，原来配有2根64MB内存共128MB容量。我想知道我的主板怎样加装内存？是否一定要用两根三星(原来的两根为三星内存)64MB内存？用两根128MB内存可以吗？我听说内存存在bank问题，主板用4根RAMBUS PC800内存时，是否有这个问题？另外，该主板有几个PCI插槽？
联想售后服务答复：电脑断电后将内存直接插上即可。不一定非要用三星的内存，但建议使用同一品牌的内存，因为不同品牌内存间可能出现不兼容的情况。容量方面，可以使用两根128MB容量的内存。关于bank问题，4根内存都使用上的话，就不需要使用回路条了。因此不存在bank问题。该主板有5个PCI插槽，其中只有3个为空余插槽，3个当中又有一个被BIOS开关占用，所以可以扩展的插槽还剩下2个。
编辑评论：技术支持人员对问题的回答显得还不错，讲解也比较详细。
李先生：我于2000年7月购买了一台TCL非常男女生电脑，主机序列号为***，星光服务卡号为***，最近经常出现开机后无法进入系统的现象，甚至连开机的LOGO也无法看到，并且无法正常关机(必须切断电源才行)，但过一段时间后，开机问题又自行解决了，不知是何原因？近来我听说速配7917显卡支持PCI插槽，不知可否用在我的电脑上？
TCL电脑售后服务答复：这个问题只能到我们的维修站去解决。这台TCL非常男女生电脑的保修期限为一年，现在你的电脑已经过了保修期了，我们将加收电脑维修的成本费。如果是上门服务，距离维修站5公里以内，我们将收50元的上门维修费用。5公里以外我们将加收100元的上门维修费用。该电脑可以使用速配7917显卡。
编辑评论：这种故障产生的原因确实有点复杂，只有到维修站进行全面的检测才能得到完美解决，如果李先生家与维修站之间交通方便的话，还是将主机自己送到维修站比较好，省下50元～100元的上门维修费用，又可以买不少电脑小配件了。