品牌机内置猫在WinXP下的安装问题
数码与整机
一台联想天麒的品牌机，在使用Win98操作系统时，能正常安装内置调制解调器的驱动程序，工作也正常。近日，用户将操作系统升级为WinXP(格式化分区、全新安装)，发现内置的调制解调器没有安装好：在“计算机管理”的“设备管理器”中的“调制解调器”项提示找到“Legend HSF Modem”，但是有一个“！”号，显示该硬件目前未能正常工作。
出现这种情况，一是因为IRQ(中断请求)冲突，二是因为驱动程序没有装好，也可能是硬件损坏。因它在Win 98中工作正常，可以排除硬件故障的可能性；另外，WinXP操作系统启用“共享中断”技术(需要主板提供ACPI功能，该主板支持)，即所有的PCI设备公用一个IRQ，而不会出现中断冲突的问题。因此，在进行维修时，笔者将重点放在驱动程序上。
针对“即插即用”设备的特点，我们先将此调制解调器“卸载”，然后，点击“扫描检测硬件改动”图标，以让系统自动检测“即插即用”设备。系统提示找到“Legend HSF Modem”（图1）。
因为该品牌机购买时间较早，随机的驱动光碟中的调制解调器的驱动程序没有WinXP版的，所以选择了“自动安装软件”。但是，未能安装完毕。中断后，提示“不兼容的硬件或软件”（图2）。
随后弹出的窗口提示“无法安装这个硬件”，因为“安装设备时，出现了一个错误”，因此“此驱动程序被阻止加载”。
为什么能找到硬件却不能正确安装驱动程序呢？可能是内置调制解调器的PCB上有品牌电脑厂商为之“打造”识别芯片，如BIOS(假设有)，以使系统中显示该产商的Logo。而这可能会带来一系列的问题，如系统升级，甚至是驱动程序的升级，都会导致驱动不能正常安装。不过，在以上的错误信息中，我们得到一个非常重要的信息，即“Conexant WINAHSF Softmodem”，也就是说该内置调制解调器的主芯片是“Conexant”(前身为“RockWell”)公司的采用“Rockwell SoftK56”技术的“HSF”芯片，这是一款不带数据处理芯片的“软猫”。为了验证我们的猜测，将主机打开(已过保修期)，拆下调制解调器卡，发现其主芯片正是“HSF”芯片“R6793”（图3）。
找到正确的主芯片之后，要解决问题就容易了。因为，我也正在使用这款芯片的全向的内置猫，在WinXP 中能自动安装驱动程序，驱动程序名为“Generic SoftK56”。
于是，点击“开始”，右击“我的电脑”，选择“管理”；在“计算机管理”的“设备管理器”中有问题的调制解调器上点右键，选择“更新驱动程序”；在“欢迎使用硬件更新向导”窗口中，选择“从列表或指定位置安装(高级)”；在“请选择您的搜索和安装选项”窗口中，选择“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”，以安装非计算机找到的硬件的驱动程序。在随后弹出的窗口中，将“显示兼容硬件”前的“√”点一下，以显示其他的硬件产商及其设备，然后，选择我们需要的“Generic SoftK56”吧。剩下的事就很简单了。安装好的设备就会在“设备管理器”中显示出来了。
现在，经过手动选择、安装驱动的内置调制解调器已能正常工作。