透视网络旅游
网络与通信
在网络和旅游不经意成为我们生活的一部分之时，网络旅游应运而生。在体验经济盛行的年代，我们或许不会错过体验网络旅游的机会吧。目前，网络旅游正以前所未有的速度在发展，并且很快渗透到了网民和寻常百姓的生活之中。揭开面纱，正视她的魅力、不足；理智分析，关注她的前途命运──这却是我们迫切需要了解的。
火热的网络旅游
网络旅游在国外的兴起比较早，在我国却是最近几年的事。网络旅游的出现虽然时间不长，但刚一产生，就立即引起众多网络公司和旅游公司的追逐。国内几乎所有ICP门户网站都不同程度地涉及了旅游的内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目。一部分先知先觉的传统旅游服务企业也不甘落后，纷纷“触网”，形成了传统旅游企业、航空公司和网络公司等共同分享旅游市场份额的格局。
目前，我国的专业网络旅游网站有300多家，主要分为五大类：一是大型综合旅游网站，如中国旅游资讯网、上海携程旅行网，主要为旅游者提供包括“吃、住、行、游、购、 娱”六大要素在内的全部旅游资源，提供全国各地的旅游信息查询，游客也可以直接进行网上预定：订票订房、订团、订旅游线路等等。二是旅行社类网站，如中国旅行热线，可以进行网上卖线路，网上订线路，网上多家银行提供信用卡支付等服务。三是酒店及预定类网站，如中国酒店供应信息网，提供酒店的服务和设施介绍，并开辟预定业务。四是航空公司及机票预定类网站，如东方航空、南方航空的门户网站，主要提供航班信息、机票、预定服务和其专业服务；五是景区及地方性旅游网站，如黄山旅游网，提供地方性旅游景点、旅游线路、服务设施等信息，有一些也涉及网上预定业务。
突出的四大优势
1.信息量大。互联网的最大优势之一是提供了极为丰富的信息。网络旅游信息更是丰富多彩，应有尽有，远非旅行社提供的小册子所能比，它几乎包含了旅游的方方面面，给旅游者提供了最详细的咨询。
2.方便快捷。网络缩短了空间的距离。旅游者坐在家中或在旅途上，只要能上网就可实现信息查询和网上预订。它摆脱了以往手续繁琐的亲自上门预订和电话预订、传真预订等方式耗时长、额外经费浪费严重、反应迟缓的弊端。这种旅游方式对于那些工作繁忙而经常使用网络的商务旅游者尤其适用。
3.灵活互动。网络的一大特点是具有交互性。旅游者不仅能浏览信息，还可与网站进行交流。比如通过E-mail向专业人士请教各种旅游方面的问题，或者在旅游论坛或BBS上发表文章畅谈自己的旅途感受，邀约志趣相投的朋友一起出游。还可以在聊天室与天南海北的朋友交流经验，互通信息。行程安排也可以方便地改变，只要与有关上网的旅游企业保持E-mail联系，及时通知对方你的新计划。
4.个性化。目前，国际旅游散客潮已经到来，散客旅游的目的不仅是观光， 而且对舒适、自由、回归有着极高的要求。旅游市场需要已经从传统简单地满足观光游览需要的“到达型”，转变为“个性化旅游”型，网络旅游通过网络的双向交流作用，在便捷和实惠以外，还能提供“个性化”的旅游定制服务，来满足整个大众旅游消费口味的改变。
存在的两个问题
1.观念有待转变。尽管网络经济发展迅速，但网上营销观念目前还没有被广大旅游企业所完全接受，网上促销、网上预定，尤其是网上结算，在我国众多旅游企业来说还是件比较陌生的事，许多企业对上网促销的宣传和营销效果缺少认识和体验，仍将主要精力集中在传统的营销渠道上，对已经成熟的市场渠道、固定客户群体的重视和满足远远高于对网络可能带来的收益的期待。即使已经参与网络旅游的企业，它们在实际工作中所作的准备和相应的调整也不够完善，体现在计算机网络配备、员工上岗培训、标准化业务流程建立等各个方面准备不足，不能适应网络旅游的特点。
2.服务有待提高。主要表现有三：一是一些旅游网站只是进行了一些诸如景点介绍、旅游线路、旅游知识等介绍性描述，未能真正提供全面、专业、实用的整套旅游服务，使网上旅游的魅力没能全方位显现出来。二是由于国内现有的旅游资源和信息资源尚没有全部实现与网络接轨。许多旅游网站信息匮乏，与传统的旅游业相脱节，不能给上网的用户提供及时、充分的信息资源，这样便在一定程度上影响了旅游网站对旅游者的服务能力和服务质量。三是目前国内众多网站现有的旅游服务项目和线路基本相差无几，且只局限于国内游，还无法进行更复杂的旅游操作。
无限广阔的前景
从全球情况看，网络旅游蓬勃发展。2000年全球电子商务销售额达到4200亿美元，其中旅游业电子商务的销售总额达到630亿美元，占全球电子商务销售额的15%。另据调查公司Jupiter Media Metrix报告称，2001年在线订票销售额占旅游业总销售额的11%，预计到2007年可以提升到22%，创造产值640亿美元。
从国内情况看，网络旅游业也正朝着良性方向发展。国家旅游局从去年起就开始全面建设“金旅工程”，包括“三网一库一平台”，即内部办公网、管理业务网、公众商务网、信息资源数据库、交换平台。其目的是建立覆盖国家、省、市、企业等四级旅游部门的计算机网络，为旅客提供全新及时的信息咨询和优质高效的旅游电子商务平台，并与国际旅游电子商务接轨。
网络旅游当务之急是要广泛宣传，提升网络旅游的认知度。现阶段，我国旅游市场只有近5%的交易额来自网络。这与旅游网站的宣传不到位不无关系。因而十分必要通过报刊、电视、网络广告、旅游赞助等多种方式宣传，使更多的人了解旅游网站，使用旅游网站。
其次，要向消费者提供更加个性化的服务。中国旅游业的90%是商业散客和家庭自助游。这在节假日旅游市场上表现得更加明显。作为能够非常方便地为散客提供个性化服务的旅游网站理应把握旅游市场这一主流发展趋势，大力开展自助式旅游。自助式旅游的开展必将为网络旅游带来更多的商机。
最后，旅游网站还应与资本市场紧密结合，实现规模化经营。网络旅游的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争，除了品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足。因此在今后一个阶段， 借助资本市场的力量，利用资本市场的筹资规模迅速扩大网络旅游市场的规模势在必行。