专家坐堂（37）

专题快递

软件

刻录软件的使用问题

问：我有两个有关刻录软件Nero Burning Rom的问题：(1)我原来使用Nero Burning Rom 5.5.9.6中文版，一切正常。前些天下载了最新的5.5.9.9版本，安装后第一次执行正常，不过一旦关闭再重新执行就会自动弹出Nero Express的界面，而且按照帮助文件中的说明，按界面下面的“转换到Nero Burning Rom”按钮后只能弹出软件的版本信息，而不是转换到Nero Burning Rom主程序。(2)我朋友买刻录机的时候附送了一个多语言完整版的Nero Burning Rom 5.5.7.2，不需要任何注册码。但刻录后在我的电脑上不能使用，故障现象是每次启动时均因无法选择我的刻录机而退出。但同样的碟，拿到其他朋友处却可以用。请问这是什么原因？
答：第一个问题可能是因为你在第一次使用时对Nero Burning Rom进行了注册。如果软件检测到你的注册码非法，则会锁定Nero Burning Rom主程序，再次使用时将自动切换到Nero Express程序并且不能切换回Nero Burning Rom主程序。如果你的注册方法和注册码都正确，应该不会存在问题。
第二个问题是因为Abead为很多品牌的刻录机提供了Neso OEM版的软件，但这些软件在使用时是有一定限制的：它们只能用于特定品牌的刻录机。例如，建兴的刻录机就赠送了多语言完全版的Nero Burning Rom软件，在建兴刻录机上使用时无须注册，但不支持其他品牌的刻录机。如果你的刻录机碰巧是这一品牌，则可以使用，否则，会因无法支持你的刻录机类型而不能启动。

机器为何突然变慢

问：我的电脑配置是：Celeron 366、BX主板、64MB内存、20GB硬盘。用ADSL宽带上网，原来速度挺正常的，前不久速度变得很慢，每打开一个文件夹都会有明显的停顿。我仔细查看了电脑，发现每个目录下都有Folder.htt、Desktop.ini两个文件。有人说这表示有病毒，但我查看了很多运行正常的电脑，都可以找到这两个文件，但没有我电脑上的多。请问这是病毒吗？是它导致系统速度变慢的吗？该如何清除？
答：你的电脑中了VBS.KJ病毒。该病毒是一种感染HTML、JSP、VBS、PHP、ASP等文件的脚本类病毒。该病毒采用VBScript语言编写，在互联网上通过电子邮件进行传播，也可以通过文件感染。感染后的机器系统资源被大量消耗，速度变慢并利用Windows系统的“资源管理器”进行寄生与感染。
病毒感染的标志有三个：(1)注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run下存在Kernel32键值，并指向Kernel.dll或者Kernel32.dll文件；(2)系统中存在大量desktop.ini和folder.htt文件；(3)在System目录下存在kjwall.gif文件。这种病毒感染系统后会自动搜索磁盘目录，并在每个目录下添加上面的两个文件，占用大量的资源，所以会导致系统速度变慢。
你可以利用最新的杀毒软件来清除该病毒，如Norton Antivirus 2002、KV3000等(金山毒霸2002可以检测并清除病毒，但不够彻底)。

解决CAD与Office的冲突

问：我的电脑主要用于文字处理和画图，除了操作系统(Win98SE)和一些必要的小软件(压缩、看图软件等)外，只安装了Office和AutoCAD。最近升级软件后Office就开始出现只能使用50次的提示了，重新安装都没有办法解决。经查阅资料，好像是说AutoCAD 2002中文版与Office 2000中文版有冲突。但这两个软件我都需要，请问如何解决？
答：AutoCAD 2002中文版与Office 2000中文版本身应该不会存在冲突问题，之所以在你的电脑上出现冲突，可能是因为你使用的软件有问题。解决的方法有两种：(1)安装AutoCAD 2002和Office XP，这两个软件不会出现上面的问题；(2)安装AutoCAD 2002和Office 2000，然后从其他电脑上拷贝mso9.dll文件到你电脑上的C:\Program files\Microsoft Office\Office覆盖相应文件即可。

影响游戏速度的原因

问：我的电脑配置如下：赛扬Ⅱ 600、内存64MB、TNT2 M64 32MB显卡。原在Win98下运行正常，但前些日子装上了WinXP(用的是NTFS的格式)后玩游戏感觉好像不对，用Windows优化大师的测试一看，2D速度是1113 Point、3D速度是85帧/秒。我想可能是驱动不对，又下载了NVIDIA的最新的for WinXP的驱动版本30.82，以为会有效果，没想到安装后一测试，2D的速度没有改变，3D的变成60帧/秒了，越来越慢了，请问是什么原因？
答：如果你是游戏玩家，你唯一的选择还是Win98而不是WinMe或WinXP。导致你游戏速度下降的原因可能有几种：(1)Win98对各类游戏支持最好，而WinXP有时需要使用兼容模式来运行某些游戏，会导致性能的下降；(2)WinXP启动后占用的系统资源远比Win98多，这样可能会导致系统不能为游戏运行提供足够的资源。尤其是你的内存只有64MB，这样可能会在WinXP一启动就完全耗尽，运行游戏就只能使用虚拟内存，那样速度会急剧下降；(3)驱动程序版本不同也会造成不同的性能。NVIDIA最新推出的驱动程序主要是针对GF3、GF4系列芯片进行优化，对于TNT2 M64这类老芯片而言，选择一些较低的版本反而会有较好的性能表现。
最后需要说明一点，测试结果很多时候并不说明什么问题，这不仅要看你用什么测试软件，还要看你的测试环境。Windows优化大师的测试功能很单一，也不够准确，不要以为能够将你电脑的成绩标得最高的就是好的测试软件。如果要准确测试，你可以使用3D Mark 2001SE等较专业的测试软件，它们的测试结果可能会具有更好的参考价值。

硬件

解决明基光驱读盘问题

问：我的光驱现更换为明基52×光驱，发现该光驱存在一个奇怪的问题，一旦我放入一张有少许划痕的光盘(这些光盘在别人的电脑上都能顺利地读出)，经过短时间的读取和重试后，系统马上会弹出一个对话框报告“该设备不存在”(找不到光驱了)。而且此时按光驱的退盘键也退不出光盘，必须重新启动系统才能拿出。我将光驱拿到明基的售后服务部维修，工作人员用他们的测试盘试了一下，都能够读出来，于是说“光驱没有任何问题”。请问他们这种处理方法正确吗？刚买的光驱读盘能力这么差，有什么方法解决吗？或者教我如何与明基的售后服务人员交涉退货。
答：经查证，2001年下半年以后的很多明基52×光驱普遍存在该问题，具体现象如下：当用户使用Win98系统时，如果光盘质量较差(包括一些正版软件)，则可能出现光驱设备丢失并无法退出光盘的现象。明基售后服务部的技术人员是按照标准的处理程序来处理的，但他们也忽略了基本的一点，对于质量较差的光盘，该光驱并不只是无法读取，而是无法退出光盘，这就不属于普通的读盘差的问题。
经过较长时间的测试，我发现该问题只存在于Win98操作系统中，对于Win2000和WinXP等操作系统并不存在。而且在后两个系统中，光驱的读盘能力也明显要好一些。所以基本可以断定这是明基光驱Firmware(固件)设计中存在某种缺陷，导致与Win98之间存在较严重的兼容性问题。你可以去明基的网站(http://www.benq.com.cn)下载最新的固件升级程序，升级后该问题可以得到较好的修正。目前，明基神行鳄52×光驱的最新固件版本分别为52JA和52GV(为两个EXE文件)，分别可以升级原固件版本最后一个字母为A和V的产品。读取光驱现有固件版本的方法如下：
在Win98中打开“控制面板”，双击“系统”组件，选取“设备管理器”选项卡，双击并展开“CD-ROM”项目，再双击CD-ROM的名称(一般为ATAPI-CD ROM-DRIVE-52MAX)，选取“设置”选项卡，其中“逻辑单元号”栏的内容即是你的光驱固件的版本号(如52DA)。

逻辑坏道产生的原因

问：我对电脑的稳定性和安全性要求相对比较高，速度对我来说并不是非常重要。今年配置了一台电脑：技嘉6OX主板、Celeron Ⅲ 1GHz处理器、Kingmax PC150 256MB内存、希捷酷鱼IV 40GB硬盘、ATI Rage显卡、先锋16×吸盘式DVD驱动器、Win98SE操作系统。近期连续3次出现磁盘坏道，每次都是逻辑坏道。我怀疑是硬盘有问题，但电脑公司的人说逻辑坏道是用户的原因，硬件没有任何问题。请问这种说法对吗？逻辑坏道的产生是由哪些因素引起？该如何避免？出现坏道后又应如何修复？
答：通常，我们将硬盘坏道分类为逻辑坏道和物理坏道。逻辑坏道并非真正的坏道，它是一种“软”坏道，是可以通过工具软件来修复的。逻辑坏道的产生原因是多样的，如两个文件使用同一个磁盘位置、错误的目录入口、丢失的簇等等。此外，还有用户操作不当、工具软件使用不当、计算机病毒等也都可能引起逻辑坏道产生。所以说逻辑坏道的产生应该是用户使用不当所致。物理坏道与逻辑坏道不一样，它是由于硬盘盘片损坏引起的真正的、不可修复的坏道。物理坏道的产生大多数是因为使用不当，硬盘受到震动导至悬浮磁头与盘片碰撞而划伤磁道。
逻辑坏道是可以通过软件修复的。修复的原理就是使用磁盘擦除工具(不是Scandisk、NDD等扫描工具)擦除逻辑坏道上的所有内容，然后再使用格式化或扫描工具进行扫描，如果仍无法修复，则可能为物理坏道。目前最常用的擦除工具除了Norton工具箱中的Wipe工具外，还有磁盘低级格式化工具(如DM、Lformat等)，使用Wipe工具可以选择对磁盘的某个分区进行擦除，可以避免其他分区的数据丢失。而低级格式化工具一般只能针对整个硬盘进行擦除操作，因此会导致整个硬盘的数据丢失。所以，一般推荐首先使用Wipe工具来擦除逻辑坏道，实在不行再用低级格式化工具。因为低级格式化需要很长时间，一个40GB的硬盘大约需要4个小时，在此期间硬盘长时间处于满负荷工作状态，该操作对磁盘寿命会有一定的影响。
你的硬盘短时间内多次出现逻辑坏道，首先应该从你的操作方式和所使用的软件入手检查原因。例如是否使用的软件有问题，是否对共享软件进行非法注册等等。因为某些软件作者为了保护自己的权益，可能会在软件中加入某种后门程序，一旦发现用户非法注册，则可通过修改注册表等方法导致系统不稳定(如Windows优化大师)。同样道理，也可能会有软件通过软件控制的方法导致磁盘出现坏道。
此外，你还可以下载希捷硬盘专用检测工具Seagate SeaTools Disc Diagnostic对硬盘进行完全检测，看硬盘本身是否存在潜在的安全隐患。

120GB大硬盘的分区

问：我的网吧配置了一台较高档的电脑作为存放电影、歌曲、游戏的服务器。该电脑配置两个西部数据120GB(8MB Cache)大硬盘，但按照平时安装Win98的方法根本就不能分区，朋友说可能是硬盘容量太大主板不支持的缘故。我的主板是815EPT的，有什么方法解决？
答：只要电脑启动时主板BIOS能够检测出硬盘的型号，则说明主板支持该硬盘，你的815EPT应该可以支持120GB的硬盘。之所以不能对硬盘进行分区可能是因为你使用Win98启动盘中的Fdisk命令所致，因为这个版本的Fdisk已经无法支持这么大容量的硬盘，你必须使用更高版本的分区工具，如WinMe中的Fdisk。建议你使用PQ、DM等更方便快捷的分区工具，与Fdisk相比，它们都具备快速分区功能，可以在两分钟左右的时间里完成一个大硬盘的分区和格式化。只要分区完成，120GB硬盘的使用与普通小容量硬盘没有什么差别。

再谈关闭系统自动打开C盘

问：我的电脑也存在贵报第30期F7版的专家坐堂中的“启动系统时自动打开C盘”的问题，而且由于自动启动了C盘导致无法用Windows自带的“磁盘碎片整理程序”对C盘进行整理(我关闭了所有应用程序，用汉化过的VoptXP整理显示“某个程序或Windows正在写入驱动器”)。我按照该文的方法启动“Windows优化大师”时，却没有在“桌面菜单优化”子项发现“启动系统为桌面和Explorer创建独立的进程”这个项目，将“Windows优化大师”卸载也未解决。请问如何办？
答：如果因为某种原因导致“启动系统为桌面和Explorer创建独立的进程”选项不可见，你可以先卸载原有的Windows优化大师，重新启动后再安装最新版本的Windows优化大师(目前为4.9版)。这样就可以在“系统性能优化”栏中的的“桌面菜单优化”中找到上面的选项，去除前面复选框中的选中标志并重新启动系统就可以了。
你的系统无法进行磁盘整理，不一定是Windows优化大师的问题，因为对于上面的这种情况，关闭打开的C盘后磁盘整理程序仍然可以正常运行，不会有你所说的问题。你需要运行MSCONFIG程序，看“启动”选项卡中是否有某些自动运行的程序，并通过杀病毒软件检测系统是否存在病毒或木马等程序。