真假飞利浦刻录机

评测与市场

张峻

本报第32期《DIY情报站》的“南京行情”中，曾经发布了这样一条消息“这里提醒消费者，目前市场上见得最多的PHILIPS 24×刻录机基本上都是假货，区别正品的方法很简单，假货的包装是浅蓝色，正货是深蓝色的。”很多朋友都对这个事件并不很了解，因此还有很多的用户在购买假货产品。另一方面，由于这个假货辨别难度比较大，因此很大部分消费者在购买的时候毫不知情。

真货？假货？

现在，一起来看看这起事件中的飞利浦刻录机。
暑期以来，刻录机市场进行了一次很大的价格调整，各种品牌的刻录机价格大幅度下跌。7月初，市场中24×刻录机的价格在500元左右，而由大恒代理的正品飞利浦24×刻录机的价格还在780元的高位。不过，就在大家认为飞利浦24×刻录机的价格不适合市场主流的时候，市场中突然到了一种由基楷代理的、只要580元的飞利浦24×刻录机。价格便宜了，市场销售量也就增加了。
查询一下以前的各地行情，可以了解到这批货最早是7月初出现在成都市场上，并逐渐蔓延到全国市场。事情发生到现在已经有两个月的时间了。尽管两种飞利浦产品差异很大，目前市场中经销商还是在销售这两种产品。记者采访了相关商家，他们都认为“基楷”和“大恒”都是飞利浦的代理，因此销售任何一种产品都是正当的。市场中也有一些商家明确表示了最近有飞利浦刻录机产品更换了代理的说法。
很多消费者都购买了这种由基楷代理的24×飞利浦刻录机，因为它附送了空白光盘、也有说明书，包装盒上也清楚地写明了总代理为“基楷”，也注明了质保期限一年。最为重要的是市场中很多商家都在销售这种产品，这些现象让一个对产品不熟悉的消费者在辨别的时候无从下手。
用我们在市场中找到大恒代理的24×飞利浦刻录机与基楷的来对比，发现两者从包装、产品方面还是存在着很大的差异。大恒的飞利浦刻录机包装盒上印有飞利浦刻录机的外形，在包装盒的左下角印有型号“PCRW2412K”，另外，这款产品为飞利浦原厂生产和包装，外包装全部为英文标志。而由基楷销售的飞利浦刻录机为淡蓝色中文包装，包装盒上没有印上刻录机外形，型号标志在包装盒侧面下方，具体型号为：CDD6611(如（图1）)。

飞利浦的回应

为了弄清楚事情的真相，记者电话询问了飞利浦上海办事处的相关产品负责人石广平先生。当记者刚提到这个事情的时候，石先生显得非常激动，他明确地告诉记者，市场中出现的由基楷代理的飞利浦刻录机是假货，飞利浦不会生产这样的产品，这样的产品不会得到飞利浦的任何维修服务。他还告诉记者，他负责飞利浦刻录机产品在中国大陆和香港地区销售。他也不知道所谓的基楷是怎么来的，在大陆地区，飞利浦只有大恒一家代理商。
在谈到这个事件的深层面问题时，石先生告诉记者，飞利浦已经在开始着手调查这个事件，目前正处于收集证据，随后会提起诉讼。飞利浦公司已经在上海工商局查询，并无“基楷”这个公司的注册资料，根据调查，基楷是我国台湾的一家公司。
不过，记者在和石先生的谈话中发现，石先生最想阐清的一点是代理的问题。石先生不止一次提到国内代理是大恒，并不是基楷。基楷只是我国台湾地区的一家公司，它并没有代理权，即使有，也仅仅在台湾地区有代理权，它没有权利跨区销售。石先生表示，台湾飞利浦已经开始在调查这家公司。不过，石先生一再强调代理权问题，让记者更迷惑了，基楷是否为飞利浦在台湾地区的代理？
石先生在谈话中透露了一个记者事先并不知道的消息，基楷向一些媒体提供了飞利浦授权代理证书的传真件。石先生解释说，从这个授权代理证书的传真件来看，授权证书是假冒的。记者随后联想到大恒为了证明代理的飞利浦刻录机是真货，也向一些媒体提供了飞利浦授权代理证书的传真件。现在两家都拿出了相关文件，如果说，基楷作假，但是做到了和真品对着干，还提供相应文件，这样的作假行为倒是从来没有过的。
按照飞利浦大陆官方机构的说法，市场上只有由大恒代理的飞利浦刻录机是真货，这一点给了消费者一个肯定的答复。消费者在选购飞利浦刻录机的时候要认清真伪，避免自己的利益受到侵害。

做市场就是做渠道

其实飞利浦事件中，最让人迷惑的不是产品辨别真假的问题，而是所谓的代理、渠道的问题。到现在，一些经销商还坚持基楷代理的产品也是正品。为了让大家明白代理、渠道在销售产品中的重要性，我们抛开飞利浦这个事件不谈，来谈谈代理和渠道的问题。
生产厂商一般会找一些商家来负责产品的销售，和厂商直接发生联系的通常叫做总代理，而其他二三级代理以及经销商都是通过总代理和厂商产生关系。一个厂商可以有一个或者几个总代理，比如建达蓝德是迈拓硬盘在大陆的唯一总代理，而像技嘉就有雷射电脑和创捷科技两个代理。不同的总代理以及总代理以下的各级代理都要遵循一个原则，相应的产品只能在自己负责的这个区域里流通，不能通过黑暗的渠道流通到其他区域。为什么要这样做呢？原因很简单，由于各个区域存在着消费水平、运输费用等差异，因此同一产品的价格在不同区域的价格会不同，这一点，看看各地行情就能明白。但是，有的地区代理商会因为利益的驱使而让货物在不同的区域内流通，行业内把这个现象称为串货。比如，以前微星产品串货现象严重，因此微星在产品编号上做标志，严惩串货情况涉及的地区和人员。市场中数码相机、笔记本电脑的正品、水货价格差异较大也是因为这样的原因。
需要明确的是，除非全球联保的产品或者全国联保的产品，代理商只负责自己区域销售的产品，也就是说，你在别的地方买到正规的产品，在本地区有可能得不到保修服务(代理商会根据产品的编码来查询是否出自本区域)。因此，对于普通消费者来说，认清产品的正规代理，也是维护自己权益的重要步骤。
随着电脑行业的发展，购买电脑产品并不像以前那样只要认清真假就能保证自己的利益，我们还需要了解渠道的相关知识才能全面维护自己权益。比如在这次飞利浦事件中，打个比方，就算基楷也是正规代理，飞利浦大陆方面也不会提供任何服务的。