专家坐堂（35）
专题快递
软件
Common files文件夹可删除吗
问：在C盘的program files下有个Common files文件夹，有一百多兆。请问它有什么用？可以将它删除吗？
答：Common Files文件夹存储了一些程序的通用文件，当别的程序要使用文件时很可能从这个文件夹中调用。比如你安装了金山词霸，那么它的全文朗读引擎就放在这个文件夹的SpeechEngines目录中，当其他朗读程序需要调用时就要从这儿调用。又比如使用InstallShield制作的安装程序安装时也要从这里调用InstallShield。所以如果你删除此目录，那么很多软件将不能正常运行。
“声音音量”栏为何是灰色的
问：我电脑右下角的任务栏里只有一个输入法图标，“音量控制”没有了，在“控制面板→声音及多媒体”里，“声音音量”栏是灰色的，滑块在最左端，“在任务栏上显示音量控制”前的复选框已选中。我该怎么办？
答：1.请确认声卡驱动程序安装是否正确，声卡是否能发声，如果声卡驱动程序没有安装正确，那么音量调节图标是不会出现的；
2.安装声卡的公版驱动程序(最好是WDM的，或者经过微软的WHQL认证的)，有些厂商提供的驱动程序存在兼容性问题，造成不能正确调节音量；
3.如果安装了关于声卡的应用软件，在系统启动时它也随之启动，请关闭这些程序，看看声卡音量是否能正确调节。
网上电影为何看不见图像
问：我用Windows Media Player收看网上的电影片段时，点击播放按钮，Windows Media Player自动打开，虽然有压缩和解压缩的动作，但就是看不见图像。请问这是为什么？该如何解决？
答：可能是你的WMP没有安装这种电影格式的解压驱动，一般WMP发现没有正确的解压驱动时，会自己在微软网站查找并安装。如果找不到，就会提示你。还有一种可能就是你的网速太慢，达不到播放视频的速度要求。影片因为网速太慢得不到充分的缓冲，造成了不能播放。
文件为何不能直接打开
问：我的电脑系统是Win98，原来在资源管理器里双击某文件，如*.htm、*.doc就能打开该文件。不知从哪一天起，双击文件时只能关联到某个应用软件，必须从“文件→打开→路径”，才能打开该文件，十分麻烦。这样对一些超链接和有些软件的在线帮助就不能使用。同样是Office软件，Word就打不开，而PowerPoint却能打开。另外，*.pdf文件过去打不开，而现在反而能打开了。请问这是什么原因，如何解决？
答：可能是以下二原因所致：
1.系统中了Windows脚本病毒所致。你使用了杀毒软件，杀死了脚本病毒，但注册表的文件关联并没有修改过来，还是默认由病毒程序打开文件。这种情况最好是重新安装系统，否则以后就算解决了也会有很大的麻烦。
2.移动了软件的位置，导致运行时在注册表中按照原来的位置来运行程序，却找不到程序，从而需要手动确认路径。你可以打开控制面板中的文件夹选项，点击“文件类型”，然后找到你要更改的文件类型，点击“更改”即可，如果需要其他什么设置，就点击“高级”按钮。
Word文档为何不能编辑
问：我在“控制面板”中对Office XP进行输入法和 Microsoft Photo Editor程序的添加后，Word2002的文档就只能打开文档而不能修改和编辑了，而且工具栏上的图标都变成了灰色。一进行操作在最下面提示“无法使用此命令，因为此文档已经锁定，不可编辑”。后发现运行Excel 2002、Frontpage 2002、Outlook 2002均不能对工作簿，网页和邮件进行新建和编辑。请问如何解决？
答：这是Office XP防盗版的新措施，当你使用50次还没有用正确的注册码激活软件时，软件就会自动禁止编辑等功能，直到你正确注册激活为止。激活的方法请参看你的软件说明书。
文本文件删除后如何恢复
问：一次误操作删除了C盘的几个txt文件，就装了FinalData试图进行恢复(FinalData安装在D盘，此外也没有对C盘进行写操作)。但恢复后的文件出现大量乱码(开头几段都是好的，但后面全是乱码)，不知什么原因，有无办法挽救？我的FinalData是经过汉化的1.0版，是不是这个版本有问题？
答：现在的恢复软件对中文支持普遍不好，如果你的txt文件是中文的，那么很可能出现乱码的问题。建议你使用EasyRecovery Professional Edition试试(下载地址：ftp://ftp1.mydown.com/home2/soft26/erperfus.exe)。
杀毒软件升级后不能正常关机
问：我的电脑是联想天鹤600，最近在升级瑞星杀毒软件至增强版后，出现无法正常关机的故障：软驱灯亮过之后，总是要等一会儿，弹出一个对话框，提示Win95 RPC Wmsg Windows程序无反应，或程序忙，请选择“等待”、“结束任务”、“取消”。点击结束任务才能关机。请问这是为什么？如何解决？
答：你的情况看上去是杀毒软件升级后与系统出现不兼容所致。你使用的是Win95操作系统，现在已经淘汰了，很多软件在升级后也没有对Win95系统的兼容性进行测试，所以很容易出现问题。你可以咨询一下瑞星公司，如果的确是不兼容造成的，那么你只能选择使用老版本杀毒程序或者将操作系统升级。
硬件
显示器为何黑屏
问：我在玩游戏的时候，显示器有时会变成黑色，上面有一长方形方块，在不停地漂浮，显示“超出同步范围”。除了按“CTRL+ALT+DEL”重启外无任何办法。请问这是怎么回事？怎样避免？
答：不同尺寸的显示器有不同的刷新率范围，比如15英寸显示器在1024×768分辨率下标准刷新率是75Hz(好的显示器能达到85Hz甚至更高，不过这毕竟是少数)，而17英寸显示器在1024×768分辨率下标准刷新率是85Hz，1280×1024下大多数显示器为60Hz。如果刷新率超过这个范围或者显卡信号输出不稳定都可能出现显示器黑屏的情况。你可以在游戏设置中将游戏运行的分辨率设置低一些，或者在显示器属性中把监视器的刷新率设置低一些，然后再以这个分辨率进行游戏。如果你对显卡进行了超频，那么请将频率降回正常数值，否则也可能造成刷新率过高超出同步范围。
如何恢复显示的分辨率
问：我在Win98下将分辨率改成最大，结果Win98桌面出现黑屏。该怎样恢复？
答：请重新启动计算机，出现Starting Win98...时按F8键，然后选3以安全模式进入Win98，然后在显示属性中将分辨率改回，点击应用，然后再重新启动计算机即可。如果还是不行，那么请进入安全模式，在“控制面板→系统→设备管理器”中将“监视器”删除，再重新启动即可。
玩游戏时为何自动退出游戏
问：精英P4VXAD主板，七彩虹镭风VE DDR 32MB显卡，系统Win2000。玩游戏时，时常发生游戏自动退出，关闭电脑时死机。请问是否主板和显卡兼容性差所致？我该如何处理？
答：有可能是显卡与主板的兼容性问题，但我认为更可能的原因是驱动程序与系统的兼容性问题。ATI的驱动兼容性总是不太好，比较容易出现这样那样的问题。而Win2000又是不适合于玩游戏的，它是一个进行应用开发和网络服务的平台，对多媒体和游戏支持并不好。建议你使用Win98系统，并安装经过微软WHQL认证的显卡驱动程序再进行游戏。
关机时为何出现粉色小屏幕
问：我的机子在每次正常关机时会出现粉红色小屏幕，上面的文字是：
OUT OF RANGE
H:118.62KHZ V:262.62
不知道这是什么问题？
答：这是显示器接收不到视频信号或者视频信号超出标准范围时显示的信息。一些显示器在关机后就会出现这样的显示而不是显示No Signal。但是此现象并不影响显示器的寿命和正常使用。
《DWG文件如何插入Word文档中》补遗
编者按：在第34期F7版的“专家坐堂”中，《DWG文件如何插入Word文档中》一文刊出后，不少读者又发来他们的方法，现选登两则。
1.在毕业设计时，我也常遇到这个问题，用以下办法，简单方便，无须其他软件。
先在AutoCAD中将要插入的图形背景由黑色改为白色，再用“P”命令将需插入的图形部分(也可是整张图)放大，尽量充满整个作图区，然后选中需插入部分，按“Ctrl+C”，切换进Word文档，再按“Ctrl+V”即可。最后在Word中，可调整其大小。
注意：
1)这种方法是在DWG文件与Word文档之间建立一种关联，故修改DWG文件后，Word中的图形自动做相应的变化，的确很方便。
2)用移动存储设备将该Word文档移至其他地方时(如打印、投影)，DWG文件必须一起存储，否则Word文档中无法显示图形。
2.这个问题用软件BetterWMF可以很容易地解决，该软件最新版本为4.00，汉化版版本可以到http://www.hanzify.org/detail.asp?soft_id=5112下载。BetterWMF是一款可以将AutoCAD中的图形拷贝到Word中的软件。它的独特之处是在拷贝时可以自动去除那令人烦恼的黑色背景、自动修剪图形的空白边缘、自动填充颜色、自动将DWG格式文件转变为WMF格式。另外 它还能对图形进行缩放、旋转，并能根据自己的需要给不同颜色的线条设置不同的线宽。