专家坐堂（32）

专题快递

软件

系统关机前为何检测软驱

问：我的电脑每次关机之前都要检测一次软驱。我想让它停止检测，请问如何解决？另外，我办公室里的一台电脑经常找不到鼠标，重启多次后，有时又可以找到。后来我发现这个电脑硬盘有坏扇区。不知与这有无关系？
答：系统自动访问软驱可能有以下几个原因：
1.在后台还运行着某个程序，该程序要求在关机前要访问一次软驱，以便完成某项工作。你可以打开“程序/附件/系统工具/系统信息”，在左窗格中选择(打开)“软件环境”和“应用程序”检查其中运行的任务有无这种要求。
2.使用了Office文件检索功能，并且在文件检索表中包含了软驱。可以在“控制面板/文件检索”中删除软驱即可。
3.从软驱中打开过文件，没有关闭，因此关机时要访问软驱以关闭打开的文件。
4.程序运行过程中，曾经从软驱读过数据，也有可能导致关机前读软驱，只要保证关机之前，关闭该程序即可。
找不到鼠标和硬盘有坏扇区没有关系，主要应检查鼠标连接是否完好(特别注意检查鼠标插头的插针有无松动)，驱动程序安装是否正常，鼠标本身有无问题。

从CDROM启动的故障

问：我的电脑多次开机时听到咔──一声长响后屏幕提示：“Boot from ATAPI CD-ROM Failure.... Disk Boot Failure，Insert System Disk and Press Enter”，然后就停止不动了，热启动后却又能启动正常，不知道这是为什么？
答：从你介绍的情况分析，估计你的CMOS参数中启动的第一设备设置是CDROM，如果其中没有光盘，将按照第二顺序设备启动系统。估计你的CDROM或者其他设备有某种故障，因此不能正常转入第二启动设备来启动系统。建议你修改CMOS参数，把第一引导设备改为C盘，这样就不会出现上述现象了。如果CDROM有问题，可插入光盘，根据它是否能正常读盘来进一步检查。

修改注册表恢复IE界面

问：我IE的“工具/Internet选项/安全”中的按钮变成了灰色，请问如何修改注册表使其恢复？此外，IE工具栏也多出一些东西，请问如何删除？
答：IE界面的恢复主要通过两个子键来完成。第一个是：“HKEY_CURRENT _USER\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\ControlPanel”。这个子键及其键值在一般的资料中都没有介绍，下面逐个介绍一下。
这个子键中通常有4个键值。其中的键值名“SecChangeSetting”即可把标签页中的灰色按钮恢复为可用状态。下面列表说明这几个键值的作用：
第二个子键是：“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main”。这个子键的键值较多，包括IE工具栏设置等。一般介绍注册表的书籍中对这个子键都有说明，鉴于篇幅在此就不一一列出了。你可以逐个地试一试每个键值的功能，以便找到需要的键值即可将它恢复。

如何补救丢失的文件

问：我的硬盘分C、D、E三个盘符，其中主要软件都装在E盘上，一些很重要的资料也放在E盘上，前几天我开机后，因事出去了一阵，回来时发现电脑已经关机，当我重新开机后发现整个E盘里什么东西都没有了，但是C、D盘没有异常，我不能确定是什么原因造成的，我试着恢复了注册表，查看了回收站，都没有找回E盘里的数据。后来我又用启动盘进入纯DOS下用DIR命令查看也没有发现E盘有任何文件，请问这种情况是什么原因造成的，该如何恢复E盘里的东西？
答：如果你采用的是FAT文件系统，有可能是E盘的文件目录表或/和文件分配表出了问题；如果你采用的是NTFS系统，则是主控文件表(Master File Table)出了问题。这些表中记录着卷中所有文件的信息，如果这些信息丢失，就无法查找文件了。至于是什么原因造成的，这就很难说清楚了。比如说正在读盘时突然掉电，就可能出现这种情况。至于恢复的办法，可以用Norton磁盘工具软件试一试，能否找回原来的文件，就看你的运气了。

如何设置硬盘的UDMA模式

问：我在“设备管理器”中发现硬盘型号是GENERLC IDE DISK TYPE47。这种硬盘状态是否工作在DMA模式下？我的硬盘是迈拓的，如何将它设置为UDMA模式？
答：检查IDE设备(硬盘驱动器和光盘驱动器)工作模式的最好也是最简单的方法是使用专门的工具软件“VIADMATOOL”(如（图1）所示)，该程序不仅可以检查IDE设备的工作模式，还可以设置为UDMA模式。当然，要使硬盘在UDMA模式(UDMA33/66/100)下工作，必须要主板和硬盘本身能够支持。一般说来只要BIOS参数设置正确都能正确地工作在相应的模式下。以AWARD BIOS设置程序为例，选择“INTEGRATED PERIPHERALS”，把对应的硬盘选项如“Primary Master UDMA”设置为“AUTO”即可。如果在“VIADMATOOL”中相应项前面的小框内打钩(见（图1）)，也可自动修改CMOS参数，重新启动之后即可进入UDMA模式。

硬件

开机找不到硬盘的原因

问：一台机子在使用过程中死机，按复位键重新启动，机子提示找不到系统。用光盘重新启动后，竟然找不到硬盘，但硬盘灯长亮不熄，能听到硬盘转动的声音。用Win98启动盘启动，也是如此，而且用“Fdisk”重新分区也提示找不到硬盘。请问这是怎么回事？该如何解决？
答：首先请你进入BIOS设置程序，用自动检测硬盘项检测硬盘看看能否看到硬盘。如果在BIOS中都没有看到硬盘，则可能是以下原因所致：
1.硬盘电源没有加上或者连接不好，或者是硬盘的数据线没有连接好。请你检查上述连线是否连好，也可以交换一个IDE插座试试。
2.硬盘接口电路有问题，把这个硬盘安装到其他机器上试试。
如果在BIOS中能够看到硬盘，但不能成功启动系统，则可能是以下原因所致：
1.硬盘是一个“白”盘，即没有分区和格式化，系统不认识(当然你的硬盘不会是这种情况)。
2.系统被破坏，不能启动系统(软盘启动应该看到硬盘，所以你不属于这种情况)。
3.硬盘驱动器有严重的物理损坏，如硬盘控制器或者其他部件等被损坏。
总之，只有找到硬盘之后才能做“Fdisk”等进一步的操作。请你按照上述办法检查。

硬盘为何不能正常启动

问：我的硬盘是迈拓10GB的硬盘，用了两年多。现在开机时经常会显示：“Primary master hard disk fail”，并且BIOS检测IDE设备显示：“Primary master:Maxtor MILLENNIUM FA52086Z”，但当我重新开关一下机箱电源键(接线座开关不动)就能正常启动。请问是什么原因？该如何解决？
答：硬盘不能正常启动的原因较多，比较常见的主要有四种：
1.电源容量偏小，在冷启动时负荷重，常常会使硬盘工作不正常；也可能是电源有缺陷，使得输出电压不稳定，而再次开关电源时，电源部件处于“热态”，则可保证输出电压稳定达到额定值，因此能够正常工作。你可以换一个电源试试。
2.你的硬盘(包括驱动器和控制器)本身有某种潜在的故障，使得稳定性较差，冷启动时不能正常工作。此外，请你注意听一下，在冷启动时硬盘内部有无撞击声或者擦刮声，如果有，说明有机械故障存在。
3.如果排除上述原因，则可能是主板上的对应电路元件有问题，例如和电源的PG信号在时序上配合不好，均可能造成一次启动失败。请你分别检查后再试。
4.如果硬盘安装不好，或者天长日久机箱发生形变，都会使硬盘内部的几何位置发生某种改变，从而不能正常启动。可以试试松开硬盘的固定螺丝，把硬盘从机箱取出，平放在稳定处，启动系统。如果能够正常启动，再小心装入硬盘。

为何不能看到硬盘E区

问：我的电脑开机能够检测内存及硬盘，在BIOS中也可看到硬盘，但是自检完后却无法进入操作系统。我只好将这块硬盘取下拿到另一个电脑用Ghost克隆，克隆完后进入Win98后可看到三个区，但却进不了E区，系统提示：“与系统连接设备不正确”。将这块有问题的硬盘安装回原机箱，可以进入Win98，仍进不了E区，也提示：“与系统连接设备不正确”。我又将这块盘用Fdisk分区，但Format格式化E盘却不能进行。用软盘启动进入DOS后也无法看到E盘，用Fdisk无法看到分区信息。请问是什么问题？如何处理？
答：从来信所说的情况看，你的硬盘E区可能有物理缺陷，例如坏块坏道等。虽然作了Fdisk，但是不能对E区作格式化，因此肯定不能看到E盘。建议你采用Norton磁盘工具软件中的磁盘医生，看看能否修复。如果仍然不行，只能做磁盘低格了。笔者也遇到过此类问题，由于物理缺陷，该分区无法进入，磁盘扫描不能进行，Fdisk也不起作用，只好低格。经低格之后，一切正常。当然这是最后一招，不得已而为之。

电源为何自行关闭

问：最近我的电脑开机后，自检通过，约十五分钟后，电源突然关闭，显示器电源指示灯仍亮。重新通电，有时电源无反应，有时又可以正常启动系统。但约过了十分钟或半个小时，电源又自动关闭，有时隔一两分钟系统又自动重新启动，但马上又断电。有时开机一个小时又没有出现这种情况。把电源拿到别的机器上试又没有问题。请问是什么原因？如何办？
答：从来信所述的现象看，可以从以下几个方面进行检查。
1.检查你的交流市电是否为220V，一般的电源只能在220V±10%的环境下工作，当超过这个额定范围时，电源的过流保护和过压保护电路工作，便会自动关闭电源。
2.检查有无病毒。虽然笔者尚未得知有此种关闭电源的病毒，但是从理论上讲，病毒是完全可以实现关闭电源的，病毒程序只要启动系统的“自动关机”程序就行了。因此首先请你查杀病毒，如果目前杀毒软件发现不了，请在注册表中检查系统启动时运行的应用程序，看看有无可疑者，有的话则去除之。
3.如果确认没有病毒作怪，则可采用交换法检查，即换一个电源试试。如果故障依然存在，则排出电源本身的问题。如果故障消失，则表明原有电源有问题。
4.如果确认电源没有问题，那就应该怀疑系统硬件了。如果系统中有部件受潮，或者其他原因造成局部漏电和短路，致使电源输出电流过大，则电源的过流保护将起作用，使电源无输出。此时，可从最小系统开始，逐步检查。此外，电源与主板不兼容也会产生此故障，那只有更换电源了。
最后说明一点，系统故障或者应用软件出错一般只能造成死机，不会关闭电源，但如果通过上面的检查仍然发现不了问题，也可以重装系统试试，以便排除系统自行关闭电源的故障。

网络

如何设置定时收取邮件

问：如何设置才可让我的电脑每30分钟自动检查和收取一次E-mail？
答：以最常用的Outlook Express和Foxmail来说明这个问题。
1.在Outlook Express中，选择“工具/选项/常规/发送接受邮件”，把自动检查收取邮件时间设置为30分钟即可。
2.在Foxmail中，选择“账户/属性/接收邮件”，把自动检查收取邮件时间设置为30分钟即可。
其他的邮件管理软件也有定时收取功能，可在相应的设置项中进行设置。

局域网中如何清除病毒

问：我们单位装有局域网，服务器被感染上病毒，每个文件夹内都有*.eml和*.nws文件，人为删除后仍会再被复制，而且速度很快。用杀毒软件后仍会再生(因为其他微机挂在网上不可能清干净)。要解决这个问题有什么好办法吗？
答：来信所说的病毒是“I WORM/CHINA 1#Nimda”(尼姆达)病毒。该病毒不断地在各个文件夹中生成*.eml和*.nws文件。该病毒文件名为“load.exe”，登录在“system.ini”系统文件中。它在开机启动时加载，然后驻留在内存中，如果发现病毒邮件被删除，它将在激活后重新生成病毒邮件并存入你的各个文件夹中。
首先请你运行“msconfig”程序，在打开的窗口中选择“system.ini”标签页，打开节标题“boot”，检查第一行“shell=”，进入编辑状态删除其中的“load.exe”即可。
由于在局域网中，杀毒后完全可能被再次染毒。根本的办法是将整个网络断开(关闭集线器或交换机)，然后分别对服务器和每台工作站用杀毒软件将该病毒杀除即可。