成年前的游戏

游戏广场

牧野流星

如果我们把今年称为网络游戏进入18岁的一年，一点都不为过。如果说前两年还处于18岁以前的少年阶段，所有的市场和经营都在摸索中学习和前进的话，那么今年就可以看到，在相对规范的公司进入和市场运作下，网络游戏产业已经有了一定的规模，并且在很多操作手段上，明显可以看出具有了成熟健康企业的一些特征。
对于玩家来说，这样的事情是一件好事，至少可以清楚地看到，厂商的服务和给玩家带来的快乐在逐渐增加。不过对于玩家来说，也许在某种程度上并不是好事，至少，对玩家自我判断能力的要求增大了。为什么这么说？跟着笔者来看看吧。
先来看看厂商发布的广告：有号称自己同时在线人数突破50万的，有用概念化的语言号召玩家进入游戏来进行“惊奇，冒险，新体验”的。主要的特点就是突出宣传自己而达到轰动效果。
但是不管怎么样，玩家到底想得到和应该得到的，最重要的东西是什么呢？其实综合玩家的反映，很简单，那就是服务。换句话说，如何能买到自己喜欢的游戏和点卡，如何能顺利进入游戏并且在游戏中能得到GM的帮助，如何在出现问题之后能及时从厂商客户服务人员那里得到帮助解决问题，这些才是玩家最应该和必须得到的东西。
现在来看，玩家是否得到了？号称同时在线人数突破50万的广告，其核心意思就是告诉玩家：我的东西最多人买，你也快点来哟！不然别怪人家说你不识货！不过王婆卖瓜的故事想必大家都很了解。对于是否有50万玩家同时来玩这个游戏，我们没有必要也没有机会可以去了解到真实的用户人数。但是50万玩家同时在线，势必对厂商所提供的服务是一个巨大的考验，那么也就意味着该厂商必须要拿出巨大的人力物力来满足玩家在游戏中的服务要求。而事实上，这个游戏的服务在很多方面都算不上最好。那么现在它最重要的不是宣传多少人同时在线，而在于提高自己的服务质量，为玩家带来一个良好的游戏环境才是当务之急。
而对于新进加入到大陆网络游戏市场的厂商，无论自己的广告如何出色，重要的却在于如何来满足我们玩家的需求。虽然市值可以到15亿美元，也有过辉煌的历史，不过在目前并没有强力游戏产品支持的情况下，如何能体验游戏的乐趣，并且给玩家提供最到位的服务，这才是最需要学习和提高的地方。
希望有一天，能在厂商的宣传口号中，看到为玩家服务的具体口号，并且玩家也能切实得到厂商承诺的好处，那么，我们的游戏产业才真正实现正规化和健康化。
玩家们翘首以盼。