ADSL拨号故障一例

网络与通信

谭家富

故障表现

我的ADSL采用虚拟拨号接入Internet。当硬盘坏后，买了一个新的硬盘。我重新安装了系统和ADSL驱动程序，并进行了相应配置，最后安装了虚拟拨号软件EnterNet 300。但我无论如何也无法拨入Internet，系统提示“Error 606 The port is not connected”(拨号网络不能连接设备端口)。

故障诊断与排除

从表面上看，这个故障提示似乎说明ADSL Modem存在问题。不过我以前也遇到过一次这个问题，是因为线路没有连接好造成的。所以我毫不犹豫地把各种线缆重新拔插了一遍，可是问题依旧。难道真的是Modem出问题了？于是将此Modem拿到一个朋友家去测试，工作正常！打电话去电信局，被告知局端正常。是协议问题？我重新安装所有网络协议以后问题还是没能得到解决。
硬件、网络协议、线路都正常，还可能是什么问题呢？我望着EnterNet 300的虚拟拨号界面发愣，突然眼睛一亮──难道是拨号软件EnterNet 300出问题了？于是我卸掉了EnterNet 300，然后再安装一次。重新启动计算机后，拨号成功。问题果真出在拨号软件EnterNet 300上。
大家也许会问：一个软件能出什么故障？且听我分析：
由于ADSL的配置是比较麻烦的，所以用户在安装系统以后，自己配置ADSL时很容易出问题。而在配置有问题的情况下进行虚拟拨号软件的安装，拨号软件会自动检测到ADSL系统存在故障，并给出是否继续安装的提示。由于提示是英文的，有的用户便错误地选择了“No”中断了安装，导致拨号软件安装不完全。以后就算你将配置修改正确，拨号软件依旧无法正常工作。
同时，非正常关机或者突然停电也可能导致虚拟拨号软件的错误，而引发同样的问题。遇到这类故障时，最好的解决办法就是在确保配置正常的情况下，卸掉虚拟拨号软件，然后重新安装。