排忧解难（7）

评测与市场

海强：我用的是海信电脑海景二代，我想给硬件安装新的驱动程序，也想知道自己电脑的具体情况，但我对品牌机具体配置不清楚，希望帮助提供：主板、内存、调制解调器、显卡、声卡等硬件的制造商和规格型号。
海信电脑售后服务答复：请到海信电脑网站查找答案。网址：http://www.hisensecomputer.com。那里有你需要的所有信息。
编辑评论：这个解答也太简单了点吧？全推到网站去了。编辑到网站上查了配置单，显卡一项只说了是主板集成，但并没说是什么型号。虽然在驱动程序下载栏目里几乎罗列了所有配件的驱动程序，但是，用户怎么知道下载哪一个才是适合自己的电脑配置的呢？其他配件也都一样，配置单上没详细说明具体配置型号，即使罗列出一大堆的驱动程序，也因为型号不清楚而无法进行选择。
郑崇斌：我在2000年7月21日购买了联想电脑。我知道主板芯片组是i810，但我想知道我的主板是那个厂家的，主板型号？时钟芯片型号？这块主板是否支持软超频？如支持，应该如何激活？BIOS可在哪里下载？我的显卡是否能将内存分一些作为显存？如何做？
我的光驱是否可以升级BIOS？是否有官方驱动？在哪里下载BIOS驱动？我的Lucent Win Modem是否可以以升级BIOS或升级驱动的方式支持V9.1(编注：应该是V9.2吧)？我想知道我的主机各个配件的厂家、型号、厂家网址和驱动下载地址！
联想售后服务答复：请到联想的网站查找最新驱动程序与主机配置。网址：http://www.legend.com。我们不提供计算机配件的生产商的情况，时钟芯片型号不清楚。关于超频，我们禁止用户进行超频。没有主板BIOS的下载地址。不可以通过升级BIOS或者Modem的驱动把Modem升级到V9.1(编注：他没发觉没有V9.1这样的版本吗？)版本。关于显示卡的显存，可以从内存分一部分过来作为显存使用。
编辑评论：联想的售后服务电话有时间限制，工作时间是从早上9：00~下午6：00。那么其他时间内用户的机器出了问题，有紧急情况需要咨询时，可能会不大方便。其次，在进行售后服务咨询前，有很多注册手续要办，编辑觉得很复杂，甚至有些烦琐。此外，郑崇斌读者所提供的注册码好像不正确，编辑到网站上查了一下，正确的主机编号位置是：装箱单上注明“出厂编号”后面的一组号码，或者主机背面产品标签上注明为“出厂编号”后面的一组号码。
宋为民：我于2001年10月买了一台海尔超人4500电脑，CPU是P4 1.5GHz(478针)，主板是精英P4IBMS，主机型号是HDP-28O7。显卡是TNT2-M64，光驱是三星SC-152N。我有几个问题：一是主板是否支持升级GeForce2或GeForce4的显卡(如果不行可否升级驱动程序)？二是加256MB的内存和CD-RW、或加一块40~80GB的硬盘，电源功率够用吗(本机电源功率只有180瓦)？三是光驱和电源风扇噪声太大，有没有办法降低一些。四是想知道一下此机的显卡型号、厂牌、内存牌号。海尔的网站上没有。
海尔电脑售后服务答复：我们将联系海尔当地的售后服务，请留下您的电话，早上10点以前我们将给你答复。(编辑的咨询电话是早上9：20打过去的)
编辑评论：看着时间慢慢到了10：00，可编辑的电话却依然没有响，海尔电脑售后服务主动提出的10点前给答复的承诺，并没有实现。下期，我们将继续与海尔售后服务就此问题进行询问。