《奸商》的行业标准
网络与通信
一
周一，公司例会，老总大发雷霆：
“有人说我们是奸商，胡说！装一台机器能赚多少钱，各位心里都有数。对老手，最多赚个三四百，新手可能要多一点，有个五六百。如果他要发票，我们还得付点税，别人老以为我们能赚多少钱。你们想想，公司的场地租金、水电费、管理费哪一样不需要钱啊？”
说着说着，老总义愤填膺：“我们也得吃饭吧，也得养家吧。装机时配一两件二手货对机器也没什么大的影响嘛，卖菜的还知道将好菜摆在面上卖个好价钱呢！”
“还有人拿调货来说事，商家之间调调货很正常嘛。哪一家也不可能将货备得那么齐，备齐了我还有资金流动吗？我们的名字就叫有限公司，有限有限，就是说货物有限，得调货！”(注：调货是指缺少用户所需要的产品时，从其他商家借入，并加价卖出)。
二
一天，用户将一个保修期内的光驱送来维修，据称是不能读碟。我将光驱拆开后发现激光头上有点水雾，拭去后再读盘时变得正常(此过程用户不在场)。由于涉及到维修收费问题，我向老总请示，问明情况后，老总笑笑说，“就收80块吧！”
我有些惊讶，老总冲我摆了摆手，“你笨啊， 80块还算多？拿个坏的激光头给他看，就说换了个新的，小伙子机灵点，服务到位点嘛。”
就为了这件事，公司技术部专门开会，制定了维修相关的收费制度，提出了统一的收费标准：对于可收可不收的情况，要收；对于收多收少的问题，要人为创造原因多收(简称“创收”)。经理还对品牌机的售后服务专门做了解释：三年内上门保修。“保修”具体指主要部件保修三年，其他部件保修一年。注解：一般说来，用户电脑中，没坏的部分称为“主要部件”，坏掉的部分则称为“其他部件”。而品牌机宣传的“无须维护”，有时就等于“没法修理”。
听了经理一席话，省我读好几本书。在接下来的维修过程中，我们充分贯彻了经理“奸商也是为人民服务”的重要精神。月底，技术部的收入直线上升。
在赢得表扬的同时，我有点想不通，我们到底算不算奸商呢？