排忧解难（6）

评测与市场

马晋：我的同学今年4月28日在重庆杨家坪买了一台“联想1+1天麟”电脑，买回后不久发现显示器左上方距上边4cm距左边8cm处有一坏点，便到销售处询问。对方说在购买后15天内并且他们认为要更换才能更换，当时刚好半个月。我们便打了联想的800电话，据说是从鹅岭过来的一个技术员把显示器带回去检查，并提供了一台15英寸的显示器代用。联系了售后部门5月24日来取的显示器，检查后6月4日将机器送回。几天后对方说坏点在他们规定的B区，不是在屏幕经常使用的A区，所以不更换。我们查阅了联想所有的用户手册，包括“纯平显示器用户手册”都没有提到显示器分A、B区的事，更没有提到这种因为非用户原因不更换的事，请问为什么会这样？
联想售后服务答复：所谓的A区、B区，大概是指经常使用的中心地区与显示器的边缘区(语气不肯定)。至于显示器上有一个坏点，我们是不会因为这个原因更换显示器的，因为只有一个坏点没有达到更换要求。而按规定6个坏点以下称为A级面板，6个以上12个以下坏点称之为B级面板，联想的所有显示器都是采用的A级面板，大多数面板是没有坏点的。
编辑评论：没办法了，只有怪自己买的时候不小心了，编辑在这里提醒大家注意买任何产品之前请多观察、多研究，然后再掏钱。在购买品牌电脑之前，可以先到该公司的售前服务咨询处进行详细查询。
水灵：我的电脑是2001年1月在辽宁省锦州市购买的七喜喜笛3000+，处理器为PⅢ800EB，内存128MB，显卡是VIA693A(编注：VIA693A应该是主板的芯片组型号，不应该是显卡型号，是水灵读者弄错了还是当初买电脑的时候，配置单上是这样写的呢？)，显示器刷新频率上不去(60Hz，在Win98下)，怎样调到85Hz？如能超频怎么超？
七喜电脑答复：一般情况下我们的电脑至少能达到75Hz的刷新率，请告知你机器的注册码以便我查询显示卡规格(编辑将水灵读者提供的注册码报出)。注册码有误，无法查询。
编辑评论：每台品牌机器上都有很多编号，到底哪一个才是我们要的售后服务注册码，请水灵读者弄清楚，实在不行，将这几个编码都给编辑发过来也行。还有一件事编辑将在这里做更正：上期七喜电脑售后服务的电话号码近期已经改变，所以编辑所打的电话号码已经不是七喜电脑售后服务的号码。目前七喜售后服务所使用的正确号码应该是：020-82253999，所以上期在拨打老电话号码的时候，自然没人接。本次拨打电话，铃响第5声时有售后服务人员接听，拨打很顺利。
mjg26cn：我的电脑是清华同方真爱3200V，在2002年2月13日于常熟市家电电脑服务部购买，我想问一下电脑的具体配置，以及显示卡、主板与声卡等的驱动程序。
清华同方售后服务答复：你的主板型号为6AiV2T-WOL，显示卡的型号为8601T，声卡的型号为AC’97，MODEM的型号为I-101CF。它们的驱动程序在清华同方的网站上可以查得到，网址为：http://www.thtfpc.com。
编辑评论：型号和驱动倒是查到了，并且也很顺利，但是，不提供配件生产厂商的情况这点编辑觉得不很方便。比如：如果知道主板的生产厂商，那就可以直接到该厂商的网站上去找最新的驱动了，毕竟，到品牌电脑的网站上去查，版本不一定能保证是最新的。
小胡：我在去年买了一台方正飞越二HY2-8215的电脑。我不知道具体配置是什么，我想换一块显卡，不知道我的机子有没有AGP插槽？此外还想加一块网卡，可不可以？我的硬盘声音有点大，听说现在硬盘可以通过软件来降噪，可以吗？
方正电脑售后服务答复：你的主板上没有AGP插槽，无法换显卡。可以加PCI网卡。关于硬盘，这款硬盘不支持目前的降噪音软件，可以通过磁盘整理来减少磁盘读盘时发出的声音。
编辑评论：售后服务人员的回答很简单，但都答在了要点上，最后还给出了给硬盘降噪音的建议，不错。