短信互通：艰难的沟通

综合报道

罗格

“五一”前后，移动和联通“短信互通”的整幅彩页广告出现在全国各个城市的报纸上；同时，各大网站也推出了这个广告。值得注意的是，虽然是“互通”，但做广告的却只有中国联通一方。联通急于告诉全国：我们终于和移动短信互通了。
据一位在联通机房工作的人士介绍说，“两家短信网关成功切割时就大约有5万条短信流量在移动和联通的用户之间产生，入向流和出向流的比例大约为45%比55%”。
看来，消费者对“短信互通”期待已久，联通更是急于“沟通”。那为什么时至今旦才有移动和联通的握手呢？
中国的手机用户已经超过1.6亿，而联通在与移动的角逐中，一直紧紧“咬住”的原因，就是相对低廉的资费标准。
然而，联通也有它的“软肋”：用户数量远远小于中国移动。因此，联通用户经常面临的尴尬是：身边多数人用移动短信交流的时候，自己却被一堵无形的墙壁隔开了。因此，在短信日益火爆，各种增值服务层出不穷的时候，联通却为此不断流失用户。
对于联想来说，在面对消费者的权衡选择时，不能互通短信无疑是减去了一个重重的砝码。数据也说明了这一点：2001年，中国联通的短信量为30亿条，而中国移动的短信量是159亿条，是联通的5.3倍。
从用户的角度来说，中国第一大和第二大移动服务提供商之间居然不能互通短信，显然是极不正常的。为此，移动也受到了很多诟病。但移动方面毫不讳言，互通对它们来说，不公平的因素太多。因为它们的用户数远远多于联通，短信互通对它们的对手好处更大，无论是吸引新用户，还是促进用户消费，“互通”的效果都不明显，甚至还有“资敌”之忧。
移动和联通关于短信互通的谈判早在一年多前就开始了，但谈谈停停，始终没能达成协议，联通方面不时放出声音：“移动在卡我们的脖子。” 而移动则反驳：“我们是企业，当然首先要考虑自己的成本和收益。”
据说这场“短信官司”一直打到了信息产业部，直到去年年底，信息产业部要求两大企业“密切配合”，才催生出了这个难产的互通协议：规定今年2月10日前，北京、上海和吉林省首先实现短信息互通；5月1日前在全国所有本地网实现短信息互通。
据了解，目前除了极少数地区因为两家的设备有些不同，或者是运行初期的一些磨合问题出了些小毛病以外，全国的“互通”十分融洽。看来，“互通”不存在技术障碍。
5月17日就要到了，这是为了纪念国际电联1865年在巴黎成立而设立的“世界电信日”。100多年以后，电信服务逐渐渗入到了社会生活的各个角落，电信提供商之间的有效竞争诚然是电信产业发展的重要推动力，但对于电信产业“沟通”这一使命的真正理解，恐怕才是电信企业“双赢”乃至“多赢”的基础。