263打响全面收费第一枪
网络与通信
2002年3月18日下午两点半，263网络集团对外宣布，263电子邮件(@263.net、@x263.net)将于2002年5月21日起全面升级为收费邮件服务，届时将停止所有免费邮件服务。
其实免费邮箱向收费邮箱的转换由来以久，263并不是第一家。新浪网2001年8月份宣布，在保留其免费邮箱服务基础上，正式推出邮箱收费服务。2001年9月1日，中华网悄然推出邮件收费服务──“信天邮”收费邮箱。这些收费邮箱的推出在当时都引起了轩然大波。
对263电子邮件服务全部收费，大家还是感到非常吃惊。263免费邮箱是263的网络品牌所在，也是263接入服务打开局面的优势所在。263邮箱全部收费是否太激进了？对企业本身的发展来讲，这会不会变成一种自杀式营销方式？263的ISP等其他业务是否会因此受到一定程度的影响？
就这些疑问，记者利用网络采访了263网络公司的总裁黄明生。
记：对于到期未升级为收费邮箱的263免费用户的ID是否会马上被删除？
黄：是的。在此之前我们保留长达60天的转换周期，相信我们的用户有充分时间作出选择和判断。
记：263此前关闭了许多非赢利项目，比如ICP、游戏平台等，是否说明263在寻找赢利模式上碰到了比较大的障碍？
黄：从去年下半年开始263整个集团在内部结构上作了一些调整，但263整体战略没有任何变化，我们调整的宗旨是我们要更好地利用263在线，发挥它的优势。我们网站关键业务，比如邮件、短信、聊天、电子商城这样的业务是我们今后要重点发展的。
记：你觉得目前国内的网民是否会支持263这种全面收费策略呢？你们觉得能够锁定的是一些什么样的用户呢？
黄：一定会听到某些反对的声音，但是对于长期信任我们的用户，希望得到更好服务的用户，也一样相信我们能够提供高质量，高保障的邮件服务，从而会继续支持和选择我们。我们此次主要是针对263现有用户群中使用频率较高的那部分所谓“活用户”，经过调查显示这部分人大多是教育层次较高的、年轻的、以知识型产业为职业取向的从业人员。
记：如何保证收费用户的权利？(如服务器死机、邮件丢失怎么办？)
黄：我们将严格执行“三零服务”承诺，60天用户只要觉得不满意，不管是什么原因都可以无条件退款，用户在使用过程中若遇到一些问题，我们核查只要不是他计算机坏了，263都承担责任，为用户提供相应的赔偿。
记：目前免费邮箱普遍存在垃圾邮件太多，是病毒传播的载体，改成收费邮箱能避免这些问题吗？
黄：此次升级，我们十分重视反垃圾邮件。不仅在用户端为用户提供了反垃圾邮件过滤器，帮助用户屏蔽垃圾邮件。另外，263还在邮件服务器端建立了反垃圾邮件系统，将可以大大减少用户信箱的垃圾邮件。
近两年的网络萧条使收费、盈利成为网络的期盼，以前免费的晚餐已经逐渐被收费所替代。对互联网公司来说，与其让大量的用户免费使用获得人气，倒不如通过收费让用户减少而有所收入。尽管如此，免费在线服务还不可能短时间内消失。基于此，记者电话采访了几家还在提供免费邮箱服务(新浪、搜狐、21CN)的公司的负责人，对263实行全面收费事件，他们的观点又是怎样的呢？
新浪网总裁汪延：“收费不是目的，服务才是最终目标。”他认为免费邮箱的服务其实掩盖了诸多其他的问题，如大量扰民的垃圾广告邮件等。他相信网民会越来越认可并享受高质量的付费邮件服务，这只是一个时间问题。在被问及新浪近期是否会跟进时，汪延表示：“暂时还没有这个想法！”
搜狐网首席运营官古永锵：“全面收费是263的商业选择，搜狐与其商业策略不一样，搜狐把个人电子邮件看成是对网民的基本服务，现在不会收费。即使将来有一天市场成熟了，搜狐推出收费的个人邮箱，也还要继续提供免费邮箱，这个肯定不会停。”
21CN总经理陆德：“263对免费邮箱的这一行为是很不足取的，对网民来说是不负责任的。21CN作为电信站点，绝不会做出此种行动。21CN全线发展网络通信产品有着自己的思路和一套合理的发展路线，不会盲目全面收费，也不赞同跟风收费。”