专家坐堂（8）
专题快递
软件
怎样获得软件的整个界面
问：我在《电脑报》上经常看到Word2000等软件的整个界面放在文章中，这是如何实现的？
答：如果你想获得一个程序运行时的界面图，最简单的方法是：按住“Alt”，然后按“Print Screen”键，这样，将把当前选中的窗口的界面图复制到剪贴板中，然后你就可以在一些图形处理软件中粘贴这个界面图并保存为文件了。注意：如果没有按住“Alt”的话，“Print Screen”键将把整个屏幕显示复制到剪贴板中了。不过，大多数时候我们都是用抓图软件来抓取图形的。
安装WinXP后恢复以前的系统
问：我安装了WinXP后，发现我的显卡与WinXP不兼容，经常死机。我装的是单系统，现在我想装回原来的WinME，可WinXP不支持DOS，我用过启动盘，但不行，我该怎么办？
答：在WinXP中你可以用鼠标右键点击“软盘”图标，在弹出的菜单中会有“创建一个MS-DOS启动盘”选项，通过它你可以制作单张DOS启动盘。当然如果你使用NTFS格式，那么就无法创建DOS启动盘了。有些朋友在安装了WinXP后发现，在使用中不适合自己，那么该如何恢复到Win98/Me呢？如果你安装WinXP时用的是升级安装方式，那么WinXP在安装过程中会先扫描这些系统原有的配置，并备份原有的重要系统文件后，再对全新的系统和注册表进行升级工作。对原有16位/32位混合系统进行备份这一步是自动完成的，无须用户干预。若想恢复以前的系统，只须使用Win98/Me安装光盘启动到DOS状态，然后键入：“format -ur”，就可以删除所有WinXP文件，并恢复前一个操作系统被覆盖的文件。
窗口右上端的按钮变成了怪字符
问：我的电脑最近不知为何，窗口右上端的“最小化”、“最大化”、“关闭”三个按钮变成了“0、2、0”等一些怪字符。另外在滚动条的箭头位置则变成了“6、5”等一些怪字符，请问如何解决？
答：造成这种现象有以下三种可能：1.Windows注册表出错，可以在开机时按下F8键进入纯DOS运行scanreg/fix修改注册表。2.因为窗口上的这些按钮是一种特殊的字体文件“marlett.ttf”和系统文件“comctl32.dll”，很可能是这两种文件损坏或出错。只须将运行正常的电脑中的字体文件“marlett.ttf”拷贝到该电脑Windows目录下的Font子目录中，再用SFC(系统文件检查器)工具从Win98安装盘中恢复“comctl32.dll”即可。3.也可能是你安装了某种会改变按钮的软件造成的(如：ZipMagic等），特别是一些能够改变Windows外貌的修改软件。请仔细检查一下故障发生前有没有安装过类似的软件，如果有的话，将该软件卸载即可。
Msgsrv32程序为何总出错
问：为什么我开机时总是出现“msgsrv 32”程序执行了非法操作？这是什么程序？我开机时总是出现蓝屏或死机，是不是这个原因？
答：这多半是因为主板与声卡或显卡的驱动程序的兼容性问题所引起。Msgsrv32是一个管理信息窗口的应用程序。你可以尝试以下这样几种解决方法：1.安装VIA芯片组4合1的驱动补丁程序或升级声卡的驱动程序(可在http://www.mydrivers.com下载)。2.调换声卡的插槽。3.检查是否和显卡的驱动程序冲突。4.检查是不是这个文件出错或者被损坏，如果是，可从Win98盘里提取相同的文件覆盖它。5.检查是不是电源问题，其他硬件是否有问题。6.检查是否感染病毒，在DOS下检查。7.重装系统，先格式化再重新安装，不要采用覆盖安装。开机蓝屏或死机多半与此有关。
DOS下如何改变文件的属性
问：在DOS环境下如何改变文件的属性？镜像与备份有什么不同？
答：在DOS环境下改变文件属性命令是：Attrib。它的命令格式是：ATTRIB [+/-R] [+/-A] +/-H] [+/-S] [盘符:][路径]文件名。其中“+”为设置为某种属性；“-”为除去某种属性；“R”为只读属性；“A”为档案属性；“H”隐藏属性；“S”为系统属性。备份可以对原文件进行压缩并进行一系列的管理。如使用Windows系统的备份工具，它可以备份被更新的文件。镜像是按照原样进行复制，如用Ghost制作镜像是把原盘内容(包括分区表等)完全复制下来。
NTFS格式转为FAT32格式
问：我安装WinXP时，把C盘转为NTFS格式后，在DOS模式下找不到C盘。现在我想把C盘转换回FAT32格式，应该怎样操作？
答：这种情况只能在WinXP系统中用Partition Magic进行转换，因为“fdisk”命令不能删除NTFS格式的主分区。在WinXP系统中安装好并进入Partition Magic 后，在其主窗口中选中要转换的硬盘分区（因为你的硬盘上只分了一个主分区，选中C 盘即可），然后右键选择“转换”命令，只要在弹出的窗口选中“FAT32”项，确认无误后按“确定”即可将C 盘的NTFS格式转换为FAT32格式了。为了保证数据的安全请注意：1.这一转换操作必须在Win2000/XP操作系统中进行。2.在转换过程中绝对不可以停电。3.转换前最好先备份重要数据，以防不测。4.最好将Partition Magic安装在系统以外的分区中。5.保证使用Partition Magic 6.0或更高版本（Partition Magic 7.0的下载地址是：http://www.skycn.com/down.php?id=3543）。
msnp32.dll动态链接失败
问：开机显示“msnp32.dll动态链接失败，下列各项将无法正常打开。”我只能点“确定”可以正常启动电脑，在windows\system中可以找到这一个文件。不知是什么原因？
答：这种情况多数发生在安装有网卡的机器上，可能是由于重新安装操作系统或安装了新的网络适配器，但又没有正确安装造成的故障。你可将windows\system中的这一个文件删除，然后进入注册表，将有关“msnp32.dll”的项目和键值全部搜索出来并删除掉。接着将系统的设备管理器的网卡和网络属性中所有网络组件全部删除，重新启动系统后安装网卡和网络组件即可解决。
没有足够的可用内存
问：最近，当我打开一个应用软件、一个文件或文件夹时，总是出现提示：“没有足够的可用内存来运行此程序，请退出部分程序，然后再试。”点“确定”后又出现提示：“内存不足，无法启动，请退出部分程序然后再试一次。”就这样使我无法使用我的计算机，请问如何办？
答：这可能有两个方面的原因：1.并非是你的物理内存不够，主要的原因是系统交换文件所在分区的自由空间不足所造成的。Win98系统在运行过程中，如果物理内存不够时，会从硬盘中移出一部分自由空间来作为虚拟内存，当用来转化虚拟内存的磁盘剩余空间不足，就会出现内存不足的提示。可以打开“系统属性”设置对话框，选择“性能”选项卡，单击“虚拟内存”按钮，打开“虚拟内存”对话框，选择“用户自己指定虚拟内存设置”选项，最后在“硬盘”对话框中选择剩余磁盘空间最多的磁盘分区作为虚拟内存的使用空间即可。2.硬件上出了问题。可能是内存、主板或电源等配件的质量不太稳定所致，你可用替换法确定问题所在。
用恢复控制台修复WIN2000
问：我的Win2000由于误操作，丢失了一个文件，但是由于没有“紧急修复盘”无法修复。请问如何恢复？
答：由于没有紧急修复磁盘，那就只有用“恢复控制台”了。使用“恢复控制台”可以启动和停止服务、读写本地驱动器上的数据(包括用NTFS格式化的驱动器)、从软盘或CD复制数据、格式化驱动器、修复引导区或主引导记录以及执行其他管理任务。故障恢复控制台不是系统的缺省安装，须由用户手动安装。启动时按“F8”键进入Win2000的命令行模式，将Win2000安装光盘放入光驱，并进入光盘的I386目录，使其变为当前目录，键入命令：winnt32.exe/cmdcons后，会出现一个关于故障恢复控制台的一些基本信息和功能介绍的对话框，并让用户确认是否继续。确认后继续安装，安装程序需要复制文件到硬盘。安装完成后，重新启动计算机，“故障恢复控制台”将在高级启动菜单的最后一项出现，其名称为“MICROSOFT WINDOWS WIN2000故障恢复控制台”。选择故障恢复控制台启动项，此时按下“F6”键可以安装第三方SCSI或RAID设备。接下来，控制台将询问你要登录到哪一个Win2000上。选择你要登录的Win2000操作系统，输入正确的系统管理员密码就可以进入到故障恢复控制台。然后在光驱中插入Win2000安装盘，在安装光盘中找到该丢失的文件，即可用“EXPAND [安装光盘中的路径] [Win2000所在盘路径]”将该文件恢复。
硬件
我的电脑不能发声
问：我的电脑是联想天禧2610的。近期不能发声了。我重装声卡驱动程序，重启后有声音了，可是再次启动后又没声了。请问如何解决？
答：这种情况多半是因为驱动程序有问题或硬件设备发生冲突引起的故障。不知在发生故障前是否安装了新的硬件设备，若安装的驱动程序没有问题，建议你重点检查声卡有无与其他设备发生中断地址冲突。若有，你可以手工重新指定声卡中断地址。若不是上述原因，那么很可能是操作系统本身出了问题，建议你重装系统。
光驱为何不读盘
问：最近我电脑中的光驱不能读盘了，把光盘放进去后，光驱灯亮一阵就没反应了。我进入资源管理器点击光驱的盘符，提示我放进光盘，可我明明已经把光盘放进去了。这是什么问题？
答：光驱不读盘首先应观察主导电机的工作情况。如果主导电机无动作，就要先检查主导电机的电源供给是否正常、电机的传动皮带是否打滑、断裂。状态开关是否开关自如，因为如果开关不到位，主导电机得不到启动信号也不能启动；其次，光驱不能读盘可能是激光头的问题。一般来说清洁激光头后情况会有所改善。如果是激光头或其他元器件老化，就只有更换激光头或其他元器件了。
电脑里看不见光驱的图标
问：为什么我在“我的电脑”里看不见光驱的图标？在“我的电脑”上的地址栏里输入f:\也不行，它提示无法访问f:\，此文件夹已被移走或已被删除！请问如何解决？
答：这可能是误删除光驱设备、系统死机重启等造成光驱丢失。可尝试用下面的方法进行恢复：
1.编辑config.sys和autoexec.bat文件。若发现被Win98禁用的CD-ROM驱动程序，请手工打开，或用手工加载光驱的DOS驱动程序，然后重启机器。2.用CD-ROM安装盘在Win98的MS-DOS方式下安装CD-ROM驱动程序，重启机器。在系统找回光驱后，再手工编辑config.sys和autoexec.bat文件，禁用CD-ROM的DOS驱动程序，系统即可恢复正常。3.如果还是不能解决的话，请到BIOS设置中将CD-ROM的UDMA模式改为PIO模式。如果你是使用ALi或VIA芯片的主板，可能会打开DMA功能来取代Ultra-DMA。请打开“我的电脑→属性→设备管理器→选择该光驱→属性→设置”，不要选择DMA试试（由于没有说明加载DOS驱动程序后能否在DOS模式中正常工作，所以不知道你的光驱是否损坏，请自行测试)。
显示器为何出现啪啪声
问：我的显示器的刷新率最高可为100Hz。我把它在1024×768的分辨率下上到了85Hz，当进入游戏如CS或启动Win98的过程就出现啪啪的声音，请问这声音是怎么回事？调高分辨率后是否对显示器有伤害？
答：当显示器在进行模式转换时，线性控制继电器会吸合和断开一次，以选择相应的电感，因而会发出轻微啪啪的声音，这时出现啪啪声是正常的。显示器刷新率设置得太高或超过标准刷新率太多时会缩短显示器的寿命(严重时会烧坏显示器)。因此，显示器最好是安装它自带的专用驱动程序，不要轻易使用高档显示器的驱动程序，以免造成不必要的损失。
玩3D游戏时经常不定时死机
问：我的电脑配置为：雷鸟850、主板k7tpro2nl-a、显卡为速配3000、硬盘IBM 40GB 5400转、内存HY SDR 512MB、显示器三星550b，Win98系统。我玩3D游戏时经常不定时死机，Format C盘并重装Win98后亦一样。如何解决？
答：我认为这种情况可能是硬件方面的问题，因为现在的CPU和显卡的耗电量都比较大，若电源功率不够或CPU的散热不佳都会直接导致电脑运行一段时间后死机，玩3D游戏时更容易出现死机现象。你可以首先检查电源，若电源属于杂牌电源或是电源功率偏小，可以更换一个质量较好、功率较大的名牌电源。其次检查CPU风扇，若CPU风扇功率偏小或安装不当，可更换大功率CPU风扇或将原风扇拆下后重新安装一次(可以加硅脂)。另外，再检查一下外界供电电压是否正常、稳定。