ADSL常见问题的解决之道──软件篇
网络与通信
ADSL是DSL(数字用户环路)家族中最常用、最成熟的技术，它是英文Asymmetrical Digital Subscriber Loop（非对称数字用户环路）的英文缩写。它是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术。现在大多数的网吧，甚至许多个人家庭也开始安装ADSL。但是由于ADSL技术相对复杂，在安装使用中会遇到很多的问题。这次我们主要针对ADSL在使用中可能遇到的软件问题，提出解决的办法。
软件常见问题及其解决
目前中国电信为家庭用户提供的ADSL服务采用的是虚拟拨号方式，采用专门的PPPoE协议（Point-to-Point Protocol Over Ethernet，以太网点对点传输协议）来进行连接。拨号后，输入注册时的用户名和密码，由电信局端的验证服务器进行验证。检验通过后就建立连接并分配相应的动态IP地址。不过由于Windows 9x/Me/NT/2000都没有提供对ADSL拨号方式的支持，现在电信局提供的拨号软件是EnterNet 300拨号软件。
拨号软件问题
1.现象：有些用户反映点击EnterNet 300拨号软件后，只弹出最上面的一道蓝条，而无法显示输入账号密码的界面。
解决之道：(1)进入EnterNet300的安装目录，将enternet.ini重命名(如改为enternet1.ini)。然后双击桌面EnterNet300快捷方式，系统就会由于找不到原来的ini文件，而自动清除原有的ADSL拨号连接，即是打开的窗口里只剩下“create new profile”一个图标。接下来需要做的就是重新建立一个拨号连接，然后双击它，问题就迎刃而解了，而且安装目录里也会自动创建一个新的enternet.ini文件。
(2)双击桌面EnterNet300的快捷方式，打开菜单Connections→Settings，在设置界面内把所有打钩选项去除掉，再重新运行拨号连接，输入账号、密码界面又可以出现了。其实Settings里面似乎没有相关设置会影响拨号窗口的状态，但通过上述改动，确实可以使它恢复正常。
2.现象：已经输入账号和密码却提示密码不对。
解决之道：在输入用户名的时候，由于ADSL技术的特殊性，需要指定登录和使用的服务项目，所以用户名格式一般使用以下格式：用户账号@服务项目名称(ISP不同可能与此有差别)，可以通过PPPoE软件看到ISP所提供的服务项目列表，根据需要选择。如广州的ADSL用户的上网账号是：gzDSL + 电话号码@163.gd。初始密码是你的电话号码。例如电话号码是38883307，那么账号是：gzDSL38883307@163.gd，初始密码是：38883307。ADSL开通后，你可以上网自己更改密码。密码更改网站是：http://gz.gd.cninfo.net/cityuser，按提示更改。
3.现象：安装了ADSL的PPPoE软件以后启动速度慢了。
解决之道：这是你的网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的IP ，局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个不可路由的IP就可以解决问题。例如： 192.168.xxx.xxx，子网掩码：255.255.255.0 。
4.现象：ADSL显示连在网上，但是每隔一段时间就没数据，传送停顿。
解决之道：一般这是ISP的问题，ISP调整设置，或者某些设置不完善都会造成ADSL的信息短时间中断，但是并不影响连线状态，只对互联网连接的数据造成停顿。解决办法就是调整好ISP设置。
5.现象：PPPoE软件安装和工作都正常，但不能列出ISP的服务项目。
解决之道：首先检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL MODEM同步工作灯显示状态来判断，如果同步工作灯显示正常工作，那就检查计算机内其他设备是否干扰了ADSL的工作，并且升级它们的驱动程序。我就碰到过声卡旧版本驱动程序造成PPPoE软件无法正确列出服务项目。还需要注意的一点就是ISP是否开通了你的服务，由于ADSL还有一些特殊编号捆绑在电话交换机中，ISP需要认证了这些编号才认为你的线路合法可用，还有ISP的ADSL接入服务器没开，那你也不可能列出服务器项目。
6.现象：使用Vicomsoft的Internet GateWay不能完成虚拟拨号。
解决之道：Internet Gateway 自己本身带有PPPoE支持，所以你不可以再安装任何Enternet300等PPPoE软件。
拨号软件在操作系统中的安装和设置
1.现象：PPPoE软件安装不正常。
解决之道：一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载 ，PPPoE安装以后再安装它们。对于WinPoET(RASPPPoE)还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。
2.现象：怎样设置上网的时候使用代理服务器访问站点。
解决之道：Enternet由于完全独立工作，所以代理服务器需要设置成使用局域网代理服务，WinPoET和RASPPPoE和拨号网络配合工作，所以和普通拨号设置一样，代理服务器需要设置在它们所建立的拨号连接的代理服务器设置里面。
3.现象：Windows2000安装协议完成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目。
解决之道：进入计算机属性，硬件，数字签名中关闭“禁止未签名驱动文件”项目。
4.现象：RASPPPoE.EXE 运行提示没有网卡选定。
解决之道：
（1）RASPPPoE只支持标准的以太网协议，PPPoE协议和硬件设备，对于自带驱动程序的USB或内置ADSL卡不支持。
（2）Windows 9x下请检查连接和网卡的协议是否正确，问题依旧请重新安装相关硬件软件试试看。
（3）Windows 2000下，检查连接ADSL的“本地连接”对象的“状态”是否处于Disable状态，若是则改为Enable。
（4）Windows 2000下检查网络属性各项PPPoE相关项目是否处于选中状态。
5.现象：RASPPPoE.EXE 运行提示“RASPPPoE - No Service Offers Received”。
解决之道：检查硬件，电缆，连接是否正常，ADSL设备如果有“同步指示灯”，正常显示可确定ISP服务正常设备管理中检查相关硬件是否异常或者处于禁用状态，其他设备驱动程序可能会冲突，要升级相关驱动。
6.现象：ADSL在XP Pro版里如何设置上网。
解决之道：WinXP自带了PPPoE的拨号程序。你只要在网络里点击“建立一个拨号连接”，然后选择拨号的类型，选择XDSL，就可以建立了一个ADSL的PPPoE拨号连接。