网吧管理员的基本功
网络与通信
随着互连网的普及，涌现出许多新职业，网吧管理员也是其中之一，因其技术要求低，使得许多计算机门外汉也在从事这项工作，但技术要求低不等于没要求。虽然现在许多网吧都添置了维护系统的软硬件，如硬盘保护卡、各种系统恢复的工具软件，使得网络维护越来越傻瓜化，但能够掌握维护网络的基本功，对一个网吧网络管理员来说还是必要的。
网络一旦出了故障，首先要分析是网络的问题，还是机子本身原因，如单机操作正常，就是上不了网，可以断定是网络问题。下面分别讨论单机故障和网络故障。
一、单机故障
单机故障可分软件和硬件故障。硬件故障，自检时往往有报警声或显示错误信息。伴有报警声，有助于你判断故障范围。
AWARD：1.两声短鸣：CMOS设置错误。2.一长一短：内存或主板错误。3.一长两短：显示器或显卡错误。4.一长三短：键盘控制器错误。5.一长九短：主板闪存错误。6.不断长响：内存未插好或芯片损坏。7.不停地短响：电源故障。8.不停地响：显示器与显卡未连接。
AMI：1.一声短响：内存刷新失败。2.两声短响：内存校验错误。3.三声短响：系统基本内存自检失败。4.四声短响：系统时钟出错。5.五声短响：CPU出错。6.六声短响：键盘错误。7.七声短响：系统实模式错误。不能进入保护模式。8.八声短响：显存错误。9.九声短响：主板闪存错误。10.一长三短：内存错误。11.一长八短：显示器数据线或显卡接触不良。
自检时显示的错误信息也有助于你判断故障范围，限于篇幅，这里就不一一叙述。根据判断或者提示，就可以进行以下的相应操作：检查各种数据线、电源线是否插错地方，各种组件是否接触不良。
当怀疑CMOS设置有问题，而你又对CMOS不熟悉时，可按如下步骤操作：开机按“DEL”键进入CMOS，在主菜单上有两项“Load Setup Defaults”和“Load BIOS Defaults”(不同版本这两个选项个别单词可能略有出入，可参考具体英文意思)选其中一项，然后按“F10”(存盘退出)即可。此两项均是系统默认的选项，不同之处是前者能使电脑发挥较高的性能，但可能不太稳定，后者能使机子以最安全的方式启动，但屏蔽了许多功能，记得本人刚攒机子时就因为选择了后者导致机子发不出声音而不知所措。经过以上操作。电脑应该能通过自检。如果还是不行，去找专业人员吧。
电脑能通过自检，但不能装入操作系统，多为软故障。原因多多，如：中了病毒，系统文件丢失等。
首先介绍一个通用办法，此法适用于网吧中的绝大部分软故障(是不是所有软故障不敢肯定)，即硬盘对拷。这可以算网吧管理人员的必修课，硬盘对拷可获得与重装系统以及各种应用软件同样的效果，不同的是速度要快得多。硬盘对拷好处多多，不过只限于网吧这种对故障机上的数据不在乎的场合，因为拷完机后，目标盘上包括病毒在内所有数据丢失。下面介绍具体步骤：首先你得有工具软件Norton Ghost，把它装入一台无故障电脑。将故障电脑的硬盘取下装在有Ghost电脑的主板上，进入CMOS后将装入硬盘设为“从硬盘”，按“F10”存盘退出。打开Ghost软件，选择“local→disk→to disk”回车后会出现一张硬盘列表，选定源盘，回车后，出现另一张硬盘列表，选定目标盘，回车后在出现的窗口中点击“OK”即可开始硬盘对拷，完成后将“从硬盘”取出安装回原机。
如果因某些原因你不能进行硬盘对拷，则可按如下步骤修复软故障。
自检通过，CMOS也能辨认出硬盘，就是不能进入系统，多为各种原因引起硬盘主引导记录损坏所致，利用A盘引导进入系统，执行DOS命令Fdisk/mbr命令修复被损坏的主引导记录。注意在别的场合此条命令慎用，因为有可能损坏(只是有这种可能)硬盘上数据。
进入Windows后出现故障常见原因有三类：驱动程序安装不正确或损坏、中断冲突、注册表损坏。
驱动错误和中断冲突，利用Win98的设备管理器，双击“控制面板→系统→设备管理器”。驱动错误或未正确安装时，在设备管理器中对应的组件前会有感叹号，此时可删除原驱动重安装一遍。如果两个或多个设备发生冲突，可以通过查看组件属性来找出原因。双击一个组件，设备管理器的属性对话框会显示冲突组件的名称及争夺的是哪项资源。如当网卡和声卡争夺同一个中断号引起故障时，可给其中一个赋予另一个中断号。
注册表损坏，能导致各种不正常，严重时不能进入Windows，或者一进入就死机。修复注册表错误需要很专业的知识，如对注册表不熟悉，可在纯DOS下执行Scanreg/Restore命令恢复机子自己备份的注册表，注意系统只默认最近五次备份的注册表。
排除Windows故障的过程中，如果无从下手，Windows自带的“帮助”是个好帮手。
二、网络故障
网络故障同样可分为两种：硬件故障，软件故障。
硬件故障主要是网卡自身故障(少见)、网卡未正确安装(常见)、网线故障(常见)、集线器故障(少见)。
软件故障主要是网络协议未正确安装(常见)。
首先检查网卡指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障(可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着)。
如果网卡的“信号传输指示灯”不亮，可考虑网卡设置不正常，需要查看网卡的驱动安装、网络协议设置、网卡的中断号分配是否正确。下面重点谈一下网络协议的检查：双击“控制面板”后，双击“网络”，在“配置”选项下出现了已安装的网络组件，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP属性是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台机子有唯一的IP地址，子网掩码是否为255.255.255.0，网关是否设为代理服务器的IP地址(如192.168.0.1）。另外须注意主机名在局域网内也应是唯一的。
诊断网络故障时Ping命令不可不提，格式为Ping XXX(XXXX为被Ping主机名或IP地址)，通常用此命令Ping网络中其他电脑，用以测试二者通信是否正常，也可用此命令Ping本机，如能Ping通说明本机网卡正常、协议安装正确。