世界第七大个人电脑公司——Acer电脑公司,为维护广大消费者的利益,提高其产品售后服务品质,增强市场的竞争力,近日宣布,重新修订其台式机、笔记本、服务器三大系列电脑产品的质量保证规则,并且新的质保书于今年元月开始启用。
新的质保规则将CPU、内存、软驱等几项也纳入三年全免费质保的范围。即凡持有宏讯息新质保书的用户,从质保日起三年内,如发生主板、CPU、内存、硬盘、电源等8项重要零部件的维修或更换情况,宏不再收取任何费用。
在启用新质保规则的同时,Acer中国总部还增设了技术支援网站,透过互联网这一新型窗口为用户服务。网址是www.acer.com.cn,电子信箱service@acer.com.cn。当用户遇到光驱、显卡等部件驱动程序丢失或查阅主板跳线,可直接上网下载驱动程序或查阅网上的技术资料,也可以发E-mail给Acer的技术服务人员,请求帮助。
另外,Acer电脑公司武汉维修站日前正式宣布对外承接送修业务,这是继北京、上海、广州、成都之后的第五家芯片级维修站。该维修站的成立将有助于华中地区行销及服务业务的开展。
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430070 |
本文出自:《电脑报》1999年03月22日第11期
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