迎接IT的机遇和挑战

1999年5月31日

硬件周刊

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《走进TCL电脑》

　　去年的这一天，5月22日，由中国电子五强之一的TCL集团和台湾资讯业大型上市公司致福公司合资成立的TCL致福电脑公司正式挂牌运作。在其开业周年之际，本报特约记者对TCL致福公司的领军人物总经理杨伟强、副总经理张巍馨进行了专访,真实地感受到TCL电脑人的激情。

迎接IT的机遇和挑战

　　记者：在IT业界，进口和国产品牌已经杀得昏天黑地，近两年一批家电业巨头也纷纷切入，TCL为何选择了这一条充满荆棘的路？
　　杨伟强（以下简称杨）：IT 业竞争虽然激烈，但更充满了机遇和挑战。尽管IT产业的主要核心技术和关键部件都掌握在少数几个国际龙头大企业手中，而且其研发和生产所需的巨额资金也形成了巨大的、难以逾越的壁垒，但IT产业内涵丰富，智力密集，充满活力，具有长期而巨大的需求，是全球增长最强劲的产业。
　　经过18年的发展，TCL集团已初步形成通讯和视听两大主体产业群体和全国性的营销体系，形成比较适合本企业的发展理念、管理模式和营销方法。信息科技、信息企业和信息产品已成为TCL的重要支柱。1991年创立TCL信息技术公司，1996年投资2000万元创立了TCL美国公司，1997年夏投资1000万元创立TCL技术开发研究中心，1997年投资6000万元收购了北京开思软件公司，1998年投资350万元控股北京东通系统集成公司，1999年投入巨资参股北京翰林汇，成为翰林汇的最大股东，拓展大众软件、教育软件和笔记本电脑市场；参股北京金科，扩大TCL集团在系统集成领域的实力和在行业解决方案方面的市场覆盖面；同时与国内外著名厂商合作，加快对家庭信息产品的开发步伐……
　　可以说，TCL集团进军IT业的决心是非常大的，步伐也是坚定有力的。在这些产业群中，TCL致福电脑公司将走在第一线，担当市场先锋的角色。将来，网络应用将更加普及和丰富，电话、电视、电脑三网合一成为必然，我们面对的机遇和发展空间都是非常巨大的。

强强联手进军中国家庭信息产品市场

　　记者：TCL在发展面向大众的IT产品时为什么选择了台湾致福集团作为合作伙伴？
　　杨：企业之间竞争的空间是有限的，激发内部创造潜能和对外双赢合作的潜力是无限的。这不仅已被众多成功的企业所证实，TCL集团18年的成长历史也正是如此。
　　张巍馨（以下简称张）：致福集团是台湾资讯业大型上市公司，年营业额近20亿美元，拥有从PC整机到主板、监视器、笔记本电脑、无线通讯、网络及半导体产品的研发、设计、生产和销售能力，分支机构分布世界各地，严格按照ISO9000规范管理，多年来一直为IBM、HP、BACKBELL等世界著名企业提供OEM和ODM产品，有二十年积累起来的渠道开拓和管理经验。而TCL集团正是其可以优势互补的最佳伙伴。这就是我们能够强强合作的坚实基础。
　　记者：当今IT业推陈出新，飞速发展，作为后来者，TCL致福如何作好自己的企业定位和产品定位？
　　张：IT业的发展既靠科技牵引，也靠市场牵引，在相互促进中推动市场的成长。致福集团的优势在于资讯、研发、制造和全球运筹作业,TCL集团的优势在于消费电子产品及其市场营销，在家庭领域更加突出。我们在确立TCL致福自己的企业定位和产品市场定位时，首先考虑市场需求变化趋势，同时结合科技发展趋势和双方母公司的资源和优势来确定。
　　根据我们自身的资源，我们把自己的理想目标定义为：成为中国家庭信息产品第一品牌，成为IT业最佳服务品牌，成为中国最佳渠道合作伙伴。而且首先以市场运作为龙头，牵引企业发展。
　　杨：在我们看来，尽管通讯、视听和电脑等信息终端的功能和应用各有不同，但都是重要的信息交流工具，是不同形态的信息终端，而且已拥有巨大的、不同层次的和需求多样的用户群体。我们的目标是扩大这一产品家族，为用户提供更多的利益。基于这一点，1998和1999年，我们的产品主要是彩显、家用电脑、商用电脑、PC应用软件和办公自动化系统。
　　记者：TCL致福电脑公司采用怎样的销售模式和销售渠道？
　　杨：代理制仍然是我们销售模式和销售渠道的核心和主体，我们将致力于与众多代理商、经销商建立密切的长期利益共同体关系，一起做市场，一起成长，共同构筑大行销格局。除我们公司的产品外，将来TCL集团和致福集团的许多产品也可以从这个渠道网络中销售。
　　公司目前已建成由区域营销服务中心、省级代表处和直接经营、服务单位构成的三级营销服务网络体系。公司目前已设立华北、华南、华东、西南、东北五个大区营销服务中心，在22个省市设立了省级代表处，发展代理商600余家，业务覆盖大中城市120个以上。
　　记者：TCL集团的销售网络在国内是非常成功的，其销售网点达数千个，已覆盖到全国地、市、县，TCL致福电脑公司的销售网络如何借助TCL集团销售网络扩大营销通路？
　　杨：由于IT产品的营销与TCL集团其它产品的营销仍有较大的差异，目前我们主要借助TCL的品牌资源和各区域机构的公共资源，在行销通路上仍以自己独立建设的网络运行为主，两种网络的融合需要一个过程，但这种融合是必然的，TCL集团正在全力推动这种融合。

强化“合金文化”

　　记者：现代企业竞争，首先是价值观念的竞争。这一切都离不开一批高素质的适用人才，离不开共同价值观和企业文化，离不开团队协作精神和协作能力的培养以及员工素质的提高。在与TCL的员工接触中，常常听到“合金文化”这个词，指的是什么？
　　杨：所谓“合金文化”是TCL集团和TCL致福电脑公司的企业文化特色和其形成过程的形象比喻。现代企业竞争，除了有形的资源较量外，更重要的是观念、人才和企业文化等无形资源竞争。在18年的奋斗中，TCL集团培养和造就了一批年轻、具有现代企业观念的优秀经理、管理和技术人才，形成任人唯贤、人才辈出的局面。要实现“创中国名牌，建一流企业”长远目标，就必须从中华民族优秀的传统文化中，从国有企业的经验教训和成败得失中，从国际优秀企业的理念、规章和管理技术中吸取精华，加以实践、融合、完善、提升，形成适合自己特点的企业文化，吸引人才，管好用好人才，为人才的成长创造良好的机制和条件，实现企业管理、员工素质、团队协作能力、品牌形象和企业综合效益的同步提升，持续发展。其特点和过程与冶炼合金有许多相似之处，故形象称之为“合金文化”。
　　从TCL致福的企业宗旨 “为顾客创造价值，为员工创造机会，为企业创造效益，对社会作出贡献”来看，也在强调企业存在的意义是为顾客创造价值，对社会有所贡献。而这一切都离不开企业全体员工同心同德的努力，离不开一支高素质的、富有创造力的团队，为员工创造机会是激发员工创造力、培养员工成长的重要因素。离开员工，企业将一事无成；没有效益，企业将不复存在，也谈不上贡献。
　　张：每个企业都有自己所倡导的企业精神，虽然表现形式和侧重点各有不同，但都是要求和激励全体干部员工为实现企业的长远发展目标而协同努力。虽然我过去一直在国外工作，对TCL集团“敬业、团队、创新”的企业精神我还是比较认同的。
　　一个成功的企业，不仅要按目标、程序和规矩做事，而且要有职业道德、职业精神，努力去做事，用心去做事，团结一致去做事才能真正把工作做好。同时，还必须富有变革和创新精神，不断改进工作，不断拓展新的领域，提升新的境界。只有这样，才能不断超越自己，不断超越对手。

超越自我，走向辉煌

　　记者：TCL致福电脑公司创立一年来发展情况如何？1999年的经营目标是什么？
　　杨：1998年企业在组织建设、人才吸收、人员训练、产品研发制造、营销服务体系建设、代理商队伍发展、规章制订、产品营销和服务、产品和品牌宣传、企业文化培育等方面都取得了可喜的进展。TCL致福电脑公司已成功地在中国IT行业立足，成为一个全国知名的家用电脑品牌和彩显品牌，产品质量、外观和服务已具备国内一流厂商的素质，企业也具有向国内一流大型IT厂商发展的潜力。这充分说明，TCL致福电脑公司的目标和策略正确，员工队伍富有战斗力。
　　张：我们1999年经营管理目标是：
　　在全国建立华北、华南、华东、华中、西南、西北、东北七个大区及相应的业务支持机构，发展代理商600家以上。销售PC 7～8万台，彩显12～15万台，销售收入6～7亿元，努力以精细管理创造经营利润。
　　记者：1999年面临的最大挑战是什么？
　　杨：在于观念，在于人才，在于我们骨干队伍的整体素质和协作水平以及我们的整体运筹能力。虽然我们面临的问题和困难不少，但我对这支队伍有信心。
(木子)

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