美国发展办公自动化，大体经历了3个阶段:
第一阶段(1975年前)，采用了文字处理机、复印机、传真机等单机设备，完成单项业务的自动化:
第二阶段(1975…1982年)，采用部分如专用自动交换机和文字、话音通信系统等综合设备，以实现关键部分业务自动化;
第三阶段(1983年以后)，采用系统综合设备，如:多功能工作站、电子邮件，综合业务数字网等，以实现办公业务综合管理自动化。